Steam無退款政策 澳大利亞罰V社998萬元

聖誕節眼看就要到瞭,而在節日前夕各大商場就開始瞭打折促銷以及各種優惠活動,對於玩傢來說,Steam 的聖誕打折活動是絕對不能錯過的,對 V 社來說聖誕節活動的收入也相當豐厚,不過就在這時,澳大利亞法庭就對V社進行瞭判罰。

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這個判罰毫無疑問就是針對 Steam,Edelman法官判決Valve在推廣中含有一些誤導、欺騙或可能含有誘導和欺騙信息,並且在2011年至2014年間未確立相關的退款政策,這讓不少澳大利亞消費者通過上述信息購買產品之後無法退款,為此V社需要繳納 300 萬澳元的罰款。

V社的反應也算迅速,還沒等案件開始審理就推出瞭退款政策,不過這並不能改變判罰以及此前無退款政策的事實。有意思的是,除瞭要繳納罰款之外,澳大利亞法庭還要求 Steam 需要在官方網站上向登陸IP為澳大利亞地區的消費者提供一個鏈接,鏈接需要用至少14號的“Times New Roman”字體標註“關於澳大利亞消費者權利的重要提醒”一事,並將鏈接內容直接指向由法庭提供的消費者權利附錄。

為瞭讓 Steam 能夠正常運轉,V社也隻能照辦瞭,其實V社在改進 Steam 服務方面一直以來都算是比較積極的,對於誘導玩傢消費這件事上也比較看重玩傢的反饋,比如最近推出的新規定顯示,不允許開發商使用美化過的圖片作為遊戲截圖,必須是實機畫面。

對於V社來說,被罰款固然心痛,但是能夠借此提升 Steam 的體驗和服務想必也是一個好事,在完善的服務之下,未來很難再有什麼遊戲分發平臺能夠挑戰其地位。根據第三方數據統計網站Steam Spy統計數據顯示,截至目前,2016年在Steam平臺發佈的遊戲占所有遊戲的38%,隨著電競遊戲、獨立遊戲的不斷增加,未來Steam平臺占比將進一步擴大。

該調查還指出,2010年隻有276款遊戲新作上架Steam,而到瞭今年,這一數字已經飆升至4207,超過瞭歷年來遊戲總數的四成。而且這個數據並不包括電影、軟件和DLC等非遊戲商品,就是純粹的遊戲數量。光是2015年,Steam平臺總共賣出瞭大約3億5千萬份遊戲,共有3000款新遊戲登錄Steam平臺。全球活躍用戶數達1.2億,幾乎保持著600萬以上的同時在線用戶。

對於中國玩傢來說,Steam也是一個非常重要的平臺。Steam上中國玩傢的數量已經從2015年的400萬用戶躍升為現在的1000萬用戶,用戶份額高達5.61%,排在全球第三位,僅次於美國和俄羅斯。

from:威鋒遊戲

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