Square 勁敵:intuit 服務小企業,成就大野心

剛看到intuit 推出的行動刷卡機制(如上圖),還以為是一個Square Clone,後來仔細一看才發現這是一家有著悠久歷史跟絕佳應變能力的「老公司」。

有多老?根據Crunchbase ,intuit成立於1983 年,核心業務是專門販售供中小企業管理財務用的軟體及相關服務,也已經在NASDAQ 上市交易,在2009 年的營收是3.18 billion。這家目前有7,800 人的公司不但沒有給自己「沒辦法,因為組織太大所以就…..」之類的理由,反而加緊腳步從套裝軟體到線上服務、從公司稅務到智慧手機的行動支付,intuit 看來都有跟到,還跟的很到位。

1. 清楚的定位 -「中小企業 + 錢」

從這個核心出發可以發展出的東西其實相當多,但是intuit 看來沒有太過貪心、讓核心業務走調:提供簡易美觀的公司網站DIY服務、行動支付,全都是要讓中小企業可以用到intuit 的QuickBook® 產品,這家公司最強也最穩的核心業務。

2. 老公司也可以 Pivot

在一場討論Lean Startup、Pivo​​t、與成功產品的座談裡,intuit的創辦人Scott Cook 提到他因為無法忍受既有緩慢開發時程,造成「數月甚至數年無法有助益於顧客或是任何人」,所以在5 年前改變作法,「儘早推出prototype 讓客戶在幾個月內測試、修補問題,而不是等產品完成上線後去花幾年微調一個問題。」

創新就會去找方法,不創新就只好找理由。

3. 不用樣樣自己來– 買的、談的都好用

除了自有產品之外,當然intuit 也花錢買公司,著名startup 「Mint.com」就是intuit 的戰利品之一。當然,一定要提GoPayment 這個號稱「Square competitor」的小東西,透過跟Verizon 的合作一次拿下2,300 個零售據點,而Square Reader 的實體販售據點Apple Store 在全球有357家,而美國本土只有245家。



不過,跟Square 的這場戰爭絕對不是零售通路多的就會贏。 intuit 走過20 多個年頭;在而立將屆之年遇到這波行動風潮,於其說是「跟上了」,倒不如說是「證明了」- 看似年紀大、組織也大的「老」公司,也能利用「創新」幫客戶跟自己創造機會。

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