game2報導/GREE是世界上最大的移動遊戲公司之一。該公司的東京總部業務遍佈全球，專注于研發和發行月收入數百萬美元以上的免費遊戲，比如《騎士與龍》等，而且該公司還維持著龐大的移動遊戲網路。
Sho Masuda在GREE的工作職責就是為該公司帶來更多的玩家。這位負責使用者獲取的市場行銷副總裁在最近的採訪中透露了他從工作中得到的經驗。以下是採訪實錄：
在使用者獲取方面，你們的總體策略是什麼？
我們把使用者獲取當成一門學問，一個創建品牌和使用者群的方式。我們的理念是瞭解使用者獲取的價值並選擇合適的方法投資，以獲得我們希望達到的投資回報（ROI）。
我們目前可以很有信心的預測出一次安裝在一定時間段之內大概的LTV，只要從一個活動最初幾天的關鍵績效指數（KPI）和趨勢就可以看出來。我們的策略最重要的是確保回報大於開支，這樣才能為公司整體的增長帶來貢獻，我們才能繼續製作並推廣我們喜歡的高品質遊戲。
尤其是在使用者獲取的開銷方面，我們覺得，只要能夠獲得更高的投入回報，我們就可以投入盡可能多的資源和資金，但如果沒有收到希望看到的結果，我們就會把這個開支預算減小到可以承受的範圍之內。我們從以往的經驗中知道了應該在何時何地投入多少資金到使用者獲取之中。不過，如果沒有廣告夥伴以及他們對於每次活動的專注努力的説明，我們的策略是不可能成功的。我們之所以能夠成功，和他們的支援以及為我們的相關業務增長是息息相關的。
你認為哪些使用者獲取趨勢是遊戲開發商需要瞭解的？
和幾年前，甚至幾個月前相比，移動遊戲領域的開發商已經越來越多。應用數量暴增，遊戲市場以及曝光率獲取難度等都以驚人的速度增長。
目前，單在iOS App Store就有超過85萬個應用，幾乎是2010年6月份的三倍。有趣的是，幾年來，每天在iOS和Android設備發佈的遊戲的數量並沒有改變，目前仍保持在每天7到8個應用之間。
其次，應用市場很明顯有一種穩定的商業模式，即便是小型開發商也可以運行他們的獨立業務。蘋果前段時間宣佈App Store已經累計為其開發者們發放100億美元。但更為令人印象深刻的是iOS分成增長的速度，幾乎是一個季度為開發商提供10億美元的分成，而且還在加速增長中。這些都對使用者獲取策略產生了市場需求，我個人認為使用者獲取成本將在近期內繼續增長，直到新應用發佈的速度降下來的時候才有可能回落。
對於當今的遊戲開發商來說，最大的使用者獲取挑戰是什麼？
我所看到的有兩個方面的挑戰，首先是，獲得市場行銷相關資訊一直都非常不易，這些資訊包括預測一次安裝在一段時間裡的LTV，知道你的使用者獲取需要和誰合作，或者瞭解定價點來獲得相應的回報。
第二個挑戰就是一個開發商對於長期利益投資的處理能力。並不是所有的公司都有這個財力去説明或者開展一個非常大金額的投資，因此，按照你的團隊規模和遊戲類型，有些事關長期的利益的投入可能就沒辦法立即進行。
一個公司平均每個使用者獲取的成本是多少錢？
開發商們用在市場行銷方面的資金投入根據平臺，設備，預算以及產品本身而有很大不同。因此沒有確切的答案，但從以往的行業經驗來看，我覺得這個成本可能從10美分到8美元不等。
非付費使用者的獲取在過去幾年裡是如何發展變化的？
由於對免費遊戲話題關注度的增加，遊戲開發商們對於非付費使用者的態度越來越複雜，這是我們重點關注的趨勢之一。
對於付費使用者的獲取，我這裡想說兩個方面。第一，對每個決定都要從策略角度考慮，包括從遊戲標題，圖示，截屏，應用商店描述以及關鍵字的選擇，這些當中的每一個因素的決定都是要經過深思熟慮，並且是經過測試的。我的經驗告訴我，這些方面對於提高非付費使用者獲取都有著同等重要的價值，而且可以對遊戲在App Store的曝光率產生重大的影響。
第二，我認為確保付費和付費使用者獲取的自然關聯性是非常重要的。我認為保持一個健康的付費和非法使用者比例是非常重要的。因此，瞭解付費使用者獲取對於非付費使用者獲取的影響是十分重要的，如果有必要的話，可以延遲付費使用者獲取活動的推出時間。
對於遊戲來說最佳的獲取方法或者管道是什麼？
我一直認為在不同的管道投入少量的獲取活動是必要的，把雞蛋放到不同的籃子裡，分析哪個管道的效果更好，找出最適合自己的管道或者方式。
你認為Twitter是一個可取的使用者獲取管道嗎？
當然這麼認為。Twitter在移動平臺上有很多的創新，並且在全球擁有很廣泛的覆蓋面，基本上可以接觸到各種使用者策略。而且除了傳統的設備，區域和性別定位之外，Twitter在關鍵字和使用者行為方面有著更為複雜的定位方法。而且，Twitter團隊有著非常聰明而且資深的人員，能夠帶來高品質的分享推廣。
Facebook移動安裝的提高對於使用者獲取有怎樣的影響？
Facebook毫無疑問的改變了移動網路的格局。我們在Facebook平臺進行了大量的投入，並且準備繼續加大投入。每個管道都有自己的目標，但Facebook毫無疑問的在這個領域是個領導者的角色。該平臺龐大的使用者量和廣泛的使用者類型使得Facebook管道在定位使用者方面非常成功，為開發商和廣告商們在細分目標使用者方面提供了極大的説明，這為開發商們節約了大量的努力，調研時間以及投入資金。更為強大的是，Facebook的覆蓋面幾乎遍佈全世界。
按照你的經驗，哪個使用者獲取方法能夠帶來最高比例的長期使用者？
整體來說，非付費使用者的保留時間更久。不過，我們通過即時活動的優化以及對網路和發行商的投資確保提高對付費使用者的獲取品質，為我們的遊戲帶來更高品質的使用者群。
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