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GameLook報道/在免費遊戲領域,很多人都十分關註次日留存,當然,這麼做也是正確的,第一天之後進入遊戲的用戶在第二天剩餘的並不多,如果次日留存能夠達到50%就已經是很不錯的成績,而很多遊戲的次日留存隻在20%-30%左右,所以,如果你的遊戲發佈之後,第二天如果還有一半的人回到遊戲中,那麼你就是很幸運的。
這種情況不僅讓人感到沮喪,還會給開發商帶來很高的成本支出,因為目前的用戶獲取成本已經超過瞭1美元。然而,如果隻是關註次日留存就忽略瞭一個很重要的方面,那就是對於用戶的分析:用戶們什麼時候會進行消費,為什麼進行消費呢?
deltaDNA高級分析師Isaac Roseboom表示,該公司對使用其平臺的數百款遊戲進行瞭隨機樣本抽取,對這些遊戲的次日和7日留存進行瞭對比,這個結果發人深省,讓我們對留存率有瞭新的看法,那就是,7日留存和次日留存一樣重要,以下是他給出的3個理由:
1.7日留存用戶付費率高於次日留存用戶
在我們平臺的遊戲中,整體付費玩傢比例為1%,也就是說,100個玩傢才會有1個人最終付費。然而,基本上半數的用戶都會在第二天流失,這些流失的用戶由於不喜歡自己下載的遊戲,所以流失之後的付費幾率為0。
一個更加有趣的問題是,具有付費習慣的玩傢們的付費比例有多大呢?也就是說,把范圍收窄,對遊戲感興趣的玩傢們會有多少人付費呢?
當然,這個問題是我們目前無法得知的,而且這個問題也沒有考慮到開發商們巨大的用戶獲取成本的問題,因為我們需要為開發商做的是,優化他們獲取每一個用戶的成本開支。然而,我們發現,和次日留存相比,在7日之後依然留在遊戲中的玩傢們付費的比例更高。
留存率與付費率的關系
deltaDNA對於該平臺的遊戲數據進行瞭統計,次日留存的玩傢中,僅有2%的用戶付費;而7日留存的玩傢中,付費率為10%。不過,即使你能夠把次日留存提高10%,但付費用戶也隻會增加0.2%;而如果可以把7日留存提高10%,你的付費用戶量可以增加1%。
2.後付費用戶價值更高
直觀的說,後付費的用戶帶來的平均收入高於剛進遊戲就付費的用戶,道理很簡單,最初付費的用戶可能在沒有瞭解遊戲玩法之前,或者甚至還沒有真正喜歡一款遊戲之前就消費瞭,但他們稍後會覺得被欺騙,因此這部分用戶再次消費的概率並不高。
免費模式的現狀是,讓一個玩傢持續付費是很難做到的,如果玩傢的付費率僅為1%,而用戶獲取成本為1美元,這就意味著平均每個玩傢要消費100美元才能夠讓開發商收支平衡。而在遊戲剛剛開始的時候,玩傢們是無論如何都不可能平均每人消費這麼多的。然而,如果把消費延後的話,通過長期的用戶參與、滿意度以及玩法的吸引,開發商們完全可以獲得更多的收入。
據deltaDNA平臺的數據顯示,首日消費的玩傢平均LTV為20美元,而且是分3次付費。而7日留存用戶的LTV為30美元,付費次數為5次。也就是說,後付費的用戶整體價值大於先付費用戶,這也是開發商們應該重視7日留存率的另一個原因。
3.次日留存和7日留存關註重心不同
當然,你可能會說,7日留存再怎麼重要,也不能忽視次日留存,如果玩傢次日都不能留在遊戲中,7日留存的說法就是無稽之談。
這麼說的確無可厚非,但這種說法忽視瞭一個重要的點,那就是,次日留存關註的是用戶的首次體驗(First Time User Experience),也就是說,遊戲對於玩傢們的吸引力,看的是遊戲最原始的外觀和給玩傢的第一感覺等等。而七日留存則更關註玩傢們是否真正喜歡你的遊戲。
雖然玩傢首次體驗可以讓他們更喜歡你的遊戲,但考慮到免費遊戲玩傢流失的速度,所以很多首次體驗做的很好,但隨後的核心遊戲玩法做的並不精彩。玩傢們可以在一個周以後依然玩你的遊戲,就意味著他們經過瞭最初的進入遊戲階段,開始接觸到瞭遊戲的核心玩法。
7日留存的玩傢們喜歡遊戲所帶來的體驗,而且對於遊戲的貨幣化也是至關重要的。當然,為遊戲做優秀的初體驗是重要的,但這隻能保證你的次日留存,並不能夠帶動玩傢們的參與度和長期的貨幣化,7日留存也應該引起開發商們的重視。