據報道/11月17日,360移動開放平臺聯合360手機助手、360手機遊戲、GAMELOOK在上海創智天地會議中心舉辦“App開發者如何度過資本寒冬” 的主題開放日交流。活動現場360移動開放平臺總監梁志輝以“獨傢揭秘《大話西遊》緣何首發下載過百萬”為題,向在場來賓介紹瞭如何通過前期預熱提升遊戲的下載量及下載轉換率。
梁志輝介紹:在啟明星計劃裡,我們希望開發者能提前接觸360。對於測試期間的新遊,360現在已經可以讓開發者在沒有封包之前就在360建立專區,建立論壇,並在360的分發渠道裡做好遊戲的預約預熱。同時我們會根據玩傢實測的數據給開發者一些反饋。開發者可以根據用戶的反饋做多次測試。反復打磨產品。可以說隻要開發者在後臺創建遊戲開始。我們平臺裡一定會有商務和運營一對一的聯系,保證從測試期間就有貼心的接入服務。
對於遊戲評級以及推廣的位置,梁志輝表示:在目前的階段裡,我們支持無計費測試,和計費測試。在無計費測試階段,開發者可以隻接入360SDK,看看留存情況,服務器壓力,還有用戶反饋。當遊戲調整得差不多,可以調用SDK的支付模塊,進行計費測試,再測一輪付費情況。到最終上線的時候,我們會根據最後一次計費測試的數據來決定遊戲評級,給不同級別的推廣位。
談及《大話西遊》為何能在360渠道首發當日下載量157萬,首月收入破千萬。梁志輝向我們介紹瞭360在其中做的工作:首先依靠論壇和專區的建設會在360的渠道積累一批核心玩傢。同時我們之前挖掘出來一千多萬的潛在用戶,並通過新遊預約來提升首發日的分發量。這個時候,360給大話西遊做瞭三次的定向PUSH,最終提升瞭遊戲的下載量及轉化率。
以下為現場演講實錄:
梁志輝:大傢好,我是360移動開放平臺總監梁志輝。我今天的演講主要會涉及三個議題。這三個問題也是在新遊測試和發行期間會面臨的問題:第一,是在遊戲的APK還沒有出來之前,開發者如何與360一起來做遊戲的預熱與預約。第二,遊戲的專區和論壇熱度將會怎麼影響遊戲的預熱。第三個是以《大話西遊》為例,怎麼做到上線首日157萬的分發。
APK沒做出來之前 怎麼上360做預約
首先先介紹一下我們的啟明星計劃,我們認為,現在手遊行業開發和發行遊戲的成本越來越高。在這樣的情況下,甚至有一些大公司也會出現“跳票”的情況,我們希望360的優勢給開發者提供政策和優惠的機制,讓開發者成為夜空中最早亮起的一顆啟明星,從而更早地打造出精品遊戲。
我們新遊測評分四部曲,首先我們希望開發者提前跟360進行接觸,最好在遊戲還沒有發佈之前,在遊戲定型的時候就與360接觸,這個時候我們的平臺可以跟開發者一起來做專區和論壇的預熱,同時這個遊戲上線之後我們會找360用戶進行實測,我們所有的評級都是依據用戶實測最後得出來的數據,第三上線遊戲時候我們會給開發者一些很專業的指導和數據分析,在這方面,開發者可以做多次的測評,反復打磨自己的產品。而且在遊戲上線的時候,開發者會立刻會得到我們運營負責人制作人的聯系方式,我們會貼心的跟開發者一起做接入的服務。
我們的新遊測試流程可以分為幾個階段,甚至沒有做好安裝包就可以在360手助和360遊戲大廳上線,當然,這個時候隻能做一些預約和論壇專區的活動。其次當安裝包出來之後,可以接入我們的登入SDK,不接支付SDK,來做一些不計費測試。這個時候,開發者可以來測試一下服務器的承受能力以及用戶的留存率,以及用戶反饋。根據上述數據,對產品進行反復打磨後,便可以接入我們的支付SDK,查看用戶的支付情況,並再次對遊戲進行反復打磨。我們最後會以產品最後一次付費測試的數據來評定產品的推廣評級。
過去的時候,我們有配合開發者做新遊測試和新遊調優的過程,已經看到已經有30多款產品已經獲得一級以上的評級提升,其中做的最好的一款產品由於做好的論壇活動以及與玩傢的互動,並對遊戲進行調優,所以這款產品的留存數據提升瞭40%,遊戲評級提升瞭兩個等級。
對於上線的這些遊戲我們會根據遊戲測試的階段會放在不同的位置,包括360手機助手和360遊戲大廳。對於一些PC上的一些核心的玩傢,我們也會將這些產品放在網站上面,讓他們能更輕松的獲取咨詢。
專區和論壇的熱度 將會怎麼影響遊戲的預熱
除此之外,我們會有一個遊戲專區功能,所有的開發者登陸我們可以建自己的專區,隻要開發提交一些模塊和資源就可以把專區建立起來。這些專區是遊戲所有運營活動和官方咨詢的信息來源,這些信息來源在未來上線也會同步到手機助手的相應頁面裡面。在之後《大話西遊》裡面的例子專區怎麼結合我們的活動,去做用戶提前預熱和運營。
其次我們手遊的論壇累計瞭很多核心的玩傢,對於這些核心的玩傢會給遊戲提很多建議和意見。對此,我們也建議廠商提前設立論壇,接入一些直播媒體或者做一些活動,在遊戲還沒有上線之前就把玩傢給圈進來,提升遊戲的下載轉換率。我們的運營也會配合開發者做論壇預熱的一些活動。
現在手助的最新版本裡面也加入瞭一個重要的功能,就是WIFI自動下載。對於一些同步的遊戲,像《夢三國》和《大話西遊》會進入新遊預約版面的前三位。對於預約的用戶,在遊戲正式上線的當天,我們會在WIFI閑置的情況下,將遊戲的安裝包下載到手機上,並且通過一些運營手段,把這些預約的用戶會變成實際激活安裝的用戶,接下來《大話西遊》的案例中會有整個預約的過程。
同時開服開測,也是玩傢十分關心的一個問題,對於玩傢來說會關心自己的產品什麼時候開服開測,這個也會同步到手助和大廳的詳情頁的,這也是一個比較容易上頭條的榜單,純粹是根據時間來進行排序的。隻要開發者申請,就能在這裡獲得一些曝光和下載的機會。
同時,禮包也是一個很重要的運營手段,現在的玩傢會非常計較遊戲有沒有獨傢禮包,從內部的數據來看,如果玩傢在詳情頁能看到獨傢禮包,其轉換率會提高30%以上,我們也支持開發者自主運營這些禮包,隻要提交瞭禮包碼,就會把數據同步到手助和大廳中,對於廠商也會有更多曝光的機會。
這是上周的新遊期待榜,我們以前的榜單上所有的排名都是看下載量和遊戲評級,對於一些中小廠商來說想要上半會比較困難。而現在的新遊期待榜我們會著重看幾個要素,你在論壇中有沒有提前做預熱,而且你在論壇中的PV、UV以及新增貼子數是不是足夠好,我們會根據用戶在論壇裡的行為做一些排序,最火和最熱的遊戲會排在前面。對於那些CP來說,隻要用心維護專區的論壇,就有機會在期待榜獲得一個前面的排序。
278兆的大話西遊是怎麼做到157萬分發
接下來用《大話西遊》這個案例講一下該作如何在首發日做預約和預熱。《大話西遊》在9月17日全球首發,首發當日獲得157萬的首發下載,渠道收入突破千萬的遊戲,這款遊戲下載和收入都是全渠道第一的。
但是這款產品在接入階段,就遇到兩個大的問題,第一個這個遊戲是270兆的遊戲包,用戶因為網速不是特別的快,我們內部預算270兆需要半個小時才可以下。同時《大話西遊》是一個PC的端遊,我們現在要做手機上的精準營銷,怎麼把PC端和手機端的用戶連接起來。
眾所周知《大話西遊》是一個擁有14年歷史沉淀的端遊作品,是回合制網遊的先河。這個遊戲在測試期間安裝包高達500兆,到正式包也高達270兆,對於渠道來說,發行的壓力是很大的。
所以我們提前45天跟廠商進行數據的挖掘,在數據挖掘過程中,基於它是一個端遊IP改編的作品,我們必須根據這部分用戶做一個分析。而且把這部分用戶圈出來,我們圈出來4000萬左右的潛在用戶,並用手機助手去接觸這些用戶,告訴他這個端遊已經有手遊版瞭。
然後利用我們PC上的遊戲大廳、軟件管傢、瀏覽器的商業化位置針對這批目標用戶進行定向推薦。在PC端也能完成預約和預熱。預約瞭以後我們還要保持他的熱度,因為預約瞭幾天他會忘瞭,我們會做一個簽到活動,能讓用戶十幾天保持對這個遊戲的關註。除此之外,我們在首發當天做瞭一個靜默下載。我們的平臺裡面有大量用戶喜好的分析積累,這塊我們是唯一一個能夠對用戶PC端和手機端連接起來,找到營銷用戶的關鍵。這對我們給《大話西遊》做精準營銷和發現潛在的核心用戶有一個很大的幫助。
我們對《大話西遊》IP進行分析,首先它是一個80後特別喜歡玩的遊戲,其次它是一款擁有14年用戶積累的端遊改編作品,顯然跟我們PC團隊有一定的重合。所以基於其回合制端遊的特性,我們找瞭12款跟它重合度非常高的端遊,事實上,這批用戶其實對手機上的《大話西遊》更感興趣一些,然後在端遊四千萬的PC用戶,也是通過大數據的挖掘方式挖掘出來,也是我們重點鎖定的用戶。因為挖掘數據量非常大,要經過很長時間的挖掘,在遊戲上線45天之前我們已經把用戶的群體給分析出來。
這個遊戲我們會給到設計手遊的專區,我們做瞭一個官網,遊戲包還沒有出來,我們會把截圖發到專區裡面。用戶對這個遊戲感興趣就會點進去,同時增加用戶的群體。同時我們也做瞭一些運營活動,跟鬥魚、戰旗這樣的直播網站,會做一些美女直播,直播玩遊戲。我們在直播的過程中也會口播,大傢對這個遊戲更感興趣可以登陸這個網址,可以獲取更多的禮包和產品。而且我們發現一些初級玩傢,對於怎麼洗這些點會特別感興趣,所以我們找瞭一些“明星玩傢”,在遊戲專區裡面去發攻略貼,運營前期這種文章點擊量是最高的。
同時在遊戲上線前30天開放瞭遊戲論壇,網易的工作人員也配合我們在裡面做一些營銷的活動,包括送獎品的一些活動,包括剛才所說的美女主播,基本上前期遊戲的發帖量是達到瞭20萬,我們圈出10萬的核心玩傢,是在我們的論壇裡面不停的發帖和跟帖的用戶。
同時在遊戲安裝包沒有出來之前,我們已經給《大話西遊》上瞭新遊搜索端,這個時候我們也給他做瞭一個推廣的H5頁面,這個推廣的頁面是紅包預約的頁面。根據這些數據,我們最終圈出來大概有100萬主動預約的用戶,是看瞭一些信息和資料之後主動點遊戲預約的,但是我們認為還要做更多。
所以我們針對預約用戶我們搞瞭一個每天簽到的活動,每簽到一次給不同金額的代金券。簽到一次給3元。連續簽到五次給10元。最終有80%的預約用戶達到連續七天簽到的標準,這批用戶能獲得15元的代金券。作為一個用戶。賬號上已經有15塊的代金券。在遊戲首發當天,用戶的首充比例明顯比其它遊戲高出30%。
最後我們通過這些手段,讓這些用戶從四千萬裡面就是從手機和PC用戶給找過來,同時通過代金券和禮包吸引過來三百萬的預約用戶,在9月17日凌晨就引起瞭百萬級靜默下載,同時對資源位及推廣手段都進行瞭改版。所有用戶隻要是靜默下載過瞭,當天就會將這個安裝包下載起來。
根據我們之前的經驗,一個270兆安裝包的遊戲首發日下載成功率隻有40%,現在預約用戶的下載成功率基本就是100%瞭,轉化率會高很多,首日註冊轉換率30%。同時因為我們做瞭這種代金券的活動,用戶提前就有15塊錢的代金券,同時還要充30才能把這15塊錢的代金券消耗掉,可以看到代金券活動提升首日充值比例為20%。