越來越多的 “社交媒體專家”在網路上分發建議，有時基於他們有限的經驗，有時甚至就是空談。參差不齊的觀點大量漂浮在網路之中。如何去分辨哪些意見應該接納，而哪些又應該忽視呢？梅花網為行銷者分享20個最糟糕的社交媒體建議，看看哪些言論正在引導你偏離正確的社會化媒體行銷方向。
現在有很多所謂的”社交媒體專家”活躍在網路上。不斷分發建議，有時候基於他們有限的經驗，有時甚至就是空談。即使是真正的社交媒體專家有時候也難免分享一些誤導他人的建議。所以，參差不齊的觀點大量漂浮在網路之中，如何去分辨哪些意見你應該接納，而哪些不呢？
有點困惑？別怕！我們將在這裡分享20個最糟糕的社會化媒體建議，看看是哪些建議正在引導你偏離正確的社交媒體行銷方向。
1）你必須活躍在每一個社交網路上
特別是如果你的時間和資源都有限，千萬不要讓自己活躍在每一個社交媒體上。去研究和瞭解每個社交網路上你受眾的構成，這樣你就知道應該將哪裡作為重點突破。如果在一個社交媒體上沒有你的聽眾，那麼就不要浪費你的時間。隨著新的社會網路不斷湧現，讓你的分析成為你的嚮導去不斷的嘗試新的陣地，如果他們沒有起到作用，也不必留戀。當你不確定從哪裡開始的時候，LinkedIn、Facebook和Twitter是最安全的賭注，因為他們有巨大的受眾，橫跨很多人口和行業。在國內，梅花網建議你從新浪微博或優酷開始。
2）你不再需要電子郵件
社交媒體並沒有克死Email，它只是為Email的壯大附加了一條更加完善的管道。要知道：註冊社交媒體帳號的第一步通常是提供Email位址。有時候通過社交媒體溝通和通過email是一樣的。舉個例子， 一條Linkedin群消息通過Linkedin網站的郵件發送到組員那裡。除了這些，很多人還是傾向于用email溝通， 或者同時鐘情于email與社交網站二者間不同風格的內容。
3）在微博上包含流行詞語標籤會得到更多曝光
曾經有一段時間，使用標籤成為組織微博的一個十分流行的方法。事實上，在開展特定的活動或事件時，標籤仍然是一個很有用的工具，讓一群出席者或參與者可以分享和監控與內容相關的活動和事件。但涉及到一些比較通用的標籤時(例如#行銷#)，人們並不會去監控他們。所以你用該標籤來組織的內容可能不會為你帶來一個新的觀眾。
4）你發佈的內容和你所在的網站越多越好
一般來說，在多個社交網站存在並盡可能多的發佈內容並不會十分奏效。是的，豐富的內容的確很重要，因為它會給你更多有價值的社交媒體素材，但你必須要確保所有的內容是高品質的。否則，人們就會很輕易的跳過這些廢話。不幸的是，現在的社交媒體使用者對於越來越多的內容感到不知所措，這意味著能夠達到優質內容的那條”基準線”開始爬升了。要想成功，你需要保證你的內容富含足夠的價值。
5）為了節省時間，使用一個工具在所有的社交網站上自動發佈內容
我們已經討論過，在所有你的社交媒體上自動發佈內容並不是一個好主意，有選擇的去自動發佈其中一些內容是可行的。但這裡有一個例外，你永遠不應該發佈一個消息，然後立刻在所有你所在的社交網站上發佈出來。是的，這是會為你節約一些時間，但它是一個可怕的實踐。你應該考慮到不同的社交媒體偏好不同的類型和發佈內容的頻率。例如，圖片在Facebook會達到更好的效果。你發佈Twitter內容的頻率應比Facebook和LinkedIn更加頻繁。此外，你可能會有一些粉絲同時在這三個網站追隨了你。那麼你的這種”自動化”的舉動在他們眼裡會變得非常明顯。
6）你可以將你的社交媒體外包出去
社會媒體為你與你的聽眾溝通提供了管道，這意味著它不僅需要你的聲音，同時你貢獻的內容必須基於你對於所在行業的經驗和專業化的解讀。沒有任何人可以談論你的客戶所面對的挑戰和趨勢，特別是如果你在一個細分的市場。事實上，我們已經看到了很多社交媒體外包(結合自動化)的失敗實例。
7）不要讓你的社交媒體變得個人化
在你網站可能允許的範圍內，社交媒體給了你機會去分享一些更性格化的內容。事實上，人格往往是社交媒體最能引起人們注意的東西。畢竟，”人們不會愛上網頁顏色和LOGO–他們愛上的是人”。顯示你的品牌背後的個性，讓人們看到你品牌顯示出的可愛之處，人們自然會主動和你黏在一起。
8）不要讓你的員工使用社交媒體
首先，禁止你的員工使用社交媒體是一個無用的嘗試。即使在他們的電腦上遮罩了社交媒體，他們仍然有智慧手機，也能夠回家利用業餘時間使用這些網站。如果你禁止員工在社交媒體上使用你公司的名稱，他們也能夠創建一些虛假的資料。所有這些動作都會傷害你和你員工的關係，它表明了你對他們的不信任，事實上你在放棄一個豐富的資源。你的員工就是你的公司，他們每個人都有自己的圈子和社交媒體粉絲，能夠説明擴大你內容的傳播範圍。所以不要試圖打擊對社交媒體的使用，給你的員工一些指導，讓他們合理的使用。
9）為了保護你的品牌，不要回復那些負面評論。
如果你完全不回應負面評論，你會有一天意識到缺乏對於評論的關注會導致情況的失控。在遇到負面評論時，一定要正面承認錯誤，並且告訴大家你將如何解決這個問題。一個簡單而即時的反應實際上可以把憤怒的貶低者轉變為欣賞你業務推廣能力的粉絲。
10）回復每一條負面評論
小心那些僅僅是為了吸引你注意的負面評論，小心那些僅僅是為了利用你的知名度的負面評論。同時，也有些人僅僅是為了引起麻煩。面對這種類型的負面評論，你要懂得在適當的時候退後一步，而不是火上澆油。
11）一個實習生能幫你搞定一切
12)如果你犯了錯誤，可以直接刪掉發出的內容
我必須要強調，一旦一條內容被發佈出來，那麼它就在那兒了–不論這條內容來自你的客戶、讀者還是你自己。即使你刪除了這些對你不好的內容，也不能夠阻止人們截圖或人際圈內的口頭傳播。所以，請認真考慮將要發佈的內容，並且勇敢的承認犯下的每一個錯誤。
13）你只需要把社交媒體做好就足夠了
社交媒體不能取代其他的行銷策略。相反，在與其他的管道相結合之後，社交媒體才能發揮更大的作用。(還記得我們在上篇中談論的電子郵件嗎?)在社交媒體上，缺乏內容很難吸引粉絲的追隨。在沒有登錄頁面或是缺乏有吸引力的優惠的情況下，你不能有效的將社交媒體的粉絲轉換成消費者。一個聰明的行銷組合是很關鍵的。
14）社交媒體的行銷效果無法評估
當你準備要運用社交媒體–就像你以往投奔任何管道或策略的時候，你應該知道你的目標是什麼。帶來新的購買機會？增加你內容的到達率？還是減少客戶電話？無論你的目標是什麼，去評估完成目標的進度。測量有多少購買、多少博客訪問量和多少數量的客戶電話是來自社交媒體。找出你的目標，並跟蹤他們的完成進度。
15）粉絲增長率是最重要的指標
是的，粉絲的增長是很令人欣喜的，但他們並不能為你的產品買單。想想哪些因素在你的生意中是最重要的（如新的潛在消費者和購買可能性），並將他們作為最優先的指標。這裡並不是說粉絲數一點也不重要，他們是能夠讓你達成目標的拼圖其中的一塊。確保你一直專注于最終目標。
16）你應該只發佈有關你公司的消息
如果你只是發佈與你的公司有關的消息–你最近所得的獎項，即將開展的活動，最新的產品發佈–我真的不願意聽你再往下說了。我所關心的是我的問題–我的挑戰，我的利益，這才是你應該寫的東西。
17）社交媒體是完全免費的
通常，註冊一個社交網路是不需要成本的。但如果你想要追求社媒行銷的成功，情況就不是這樣了。你需要運營這個帳號，發佈內容，並與你的追隨者互動。所有這些都需要人們的時間，而這並不是免費的。所以要想有效的運營社交媒體，你需要投資于人力資源。此外，也需要為一些行銷分析軟體買單，這樣他們就能夠為你衡量社交媒體的ROI並貢獻他們的策略和戰術。
18）你不需要制定任何社交媒體策略
在運營社交媒體的時候，你確實需要一個敏捷的頭腦來應對那些準備意想不到的突發狀況，但有一份完善的策略也是極其重要的。具體來說，你應該知道你的社交媒體工作會對你的目標做出什麼貢獻，以及你將如何實現這些工作？你有足夠的內容來支援每天的消息發佈嗎？你想與什麼樣的受眾進行互動，如何做？你必須有一個明確的設想，確定你需要哪些素材以及以何種方式來運營你的社交媒體。
19）你公司的每一個部門都應該有獨立的社交媒體帳號
這個概念可能是從那些擁有很多個Facebook和Twitter帳號的大型品牌得來。當你作為一個小型企業的行銷人員並且目前還沒有開始使用社交媒體時，你真的不要去分散你的努力。尤其是在資源有限，並且對運營社交媒體缺乏經驗的情況下。相反，集中精力發展一個帳號，你更容易看到成效。
20）你不能隨隨便便要求人們去評論、關注或轉發你的內容
主動要求別人在社交媒體上採取行動可能看起來太”過”了，但它真的有用。你並不會得到什麼可怕的反應，因為你所做的只是告訴那些已經閱讀過你的微博、博客文章的人：”嘿，如果你喜歡這個，為什麼不與別人分享呢？”一個簡單的行動呼籲（如”請轉發”）可以產生很多新的社交媒體活動。事實上，有研究表明，”轉發”按鈕實際上能夠帶來4倍的轉發量！
你是否曾經也聽到過一些”不靠譜”的社交媒體建議？歡迎在評論中分享你的經驗。
來源：Hubspot
編譯：@allisond
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