北京時間7月3日消息,騰訊合作夥伴大會今日在北京國家會議中心召開。本次大會以“開放·變革”為主題,騰訊將與合作夥伴一起,全面分享PC和移動互聯網領域的發展理念以及最新的行業機會。在下午的遊戲精品分論壇上,遊戲谷CEO張福茂做了主題為“頁遊品牌可持續發展”的演講。
張福茂表示,在遊戲裡號稱有好多收入點,《七雄爭霸》曾經在遊戲埋過很多坑,這些坑就是玩家付費點,但不要長期讓用為這個付費。需要在合適的時間點、合適的時間段應該把個坑免費提供大家,讓用戶覺得你是善良的開發者。
品牌產品煉製提高到研發支持能力要持續增長,凡是有研發能力有要求的、比較有品牌的運營商都有要求,他們選產品、選團隊的時候,第一要看產品是否賣向好,看團隊的各項點,回饋用戶的能力,另外看對研發的支持能力有沒有。
一個品牌固然有好口碑、好評價、也有好的業績、好數據,這個還不夠,還要延續這個品牌擴大知名度,第一要做用戶範圍更大拓展,《七雄爭霸》要做風格不一樣、分支不一樣細節不一樣大家使用終端不一樣,這都是其要做的事情,在這裡邊怎麼做品牌的進一步擴大。
以下就是張福茂的演講實錄:
各位朋友大家下午好!在微信今天這麼火爆場合下,還要聚集一堂給遊戲論壇捧場,其實我心里特別歡樂,特別感謝喜愛遊戲的朋友們,謝謝大家!
我今天給大家分享的話題就是頁遊的品牌持續發展。拿到這個命題之前,大概組委會讓我傳遞兩個信息:第一個大家紛紛議論移動遊戲發展到今天,已經已經如火如荼,是不是頁遊已經死去,或者進入暮年,證明頁遊沒有到暮年;第二個告訴大家好好做遊戲還是有好收穫的,今天主要圍繞這兩個議題跟大家分享。
我今天分享的時候基本所有話題是以《七雄爭霸》開始的,因為我最了解《七雄爭霸》,《七雄爭霸》做了三年,其實到今天正好是三年,到今年三年為止有一個數字最高PCU80萬,80萬也不是目前最高的PCU,其實我們真正見過最高數字108萬,然後旗艦之作我不太敢說,曾經我們很多內容,我們優秀學習榜樣公司業績沒有開始做上來的時候,我們曾經達到一個高度,曾經過億收入、100萬PCU作品,但是旗艦之作怎麼來?得力於騰訊規範性的運用把它打造旗艦作品。
因為很多數據沒有經過大家的協商,不知道應不應該披露一些數據。這個大家可以猜,這是一條直線,《七雄爭霸》百度指數,這個數據對整個行業是透明的,搜《七雄爭霸》就能出來這條線,這條線說明比較平穩,很少看到一條大起大落的線,我取的周期接近一年曲線,基本穩定的。表現是12000,數字是好是壞我不做評論,至少在行業裡邊屬於中上。
今天談到頁遊品牌持續化發展,首先大家弄清一個概念,什麼叫品牌化的產品?我自己的理解,一個有品牌的產品可以做到品牌延續的產品,第一個應該有生命的周期,至少超過數年才有資格說這個品牌,你說一個產品三個月週期,你說我品牌很大,至少心裡會慌一些。
另外業績,只有有收入,在團隊運作中才有尊嚴,業績首先有一定的數字,另外不是越做越低,應該階段週期能夠平穩、略微往上揚的趨勢,還有口碑,這個口碑不是行業內給的,我指的整個用戶有沒有對你產品有知曉的可能?很多用戶罵這個產品也是口碑,當然這個口碑是多種的,無論怎麼樣至少用戶知道這個產品?基本能量是正向的,這是一個考核指標。另外品牌,品牌我們叫行業知名度,你作為一個朋友,你的親戚、你的朋友、你的同行一問這個產品全都不知道,這個品牌的空間有待加強。
另外品牌的煉製,我大概分的四個環節:持續打造精品戰略,我覺得從遊戲立項之初開始,我們這裡邊不知道有多少研發的同行,開始立項的時候,原則上你對這個項目應該有大致的把控,需要做大作還是快速的作品,還是換殼的,還是做靠創意取勝、短小精悍的產品;另外遊戲的世界觀,你做的多大世界觀,因為遊戲都是有劇情的,劇情裡邊規劃世界觀,你世界觀足夠大的時候,才會談到後續產品持續做下去,你的模塊接口才能持續增加新的模塊。提到頁遊2009年到2010年上半年階段,除了《七雄爭霸》還有比較火爆的產品業績非常好,但是這個產品為什麼到後階段業績走下坡路?團隊經過很多努力挽救,依然收效慎微,不是大家努力,而是這個產品想更新內容的時候,已經不知道哪裡更新內容,因為他加功能模塊加不上,我練兩百級完了開三百級,開新功能、新模塊取決於事業觀。
另外平衡,大飛一直堅持玩遊戲,從來不付錢的用戶另外大R,可能時間特別少,但是一玩遊戲就花很多錢,而且花很多錢才過癮,我們就是靠這些朋友養活我們,在遊戲裡邊,如果一個遊戲想健康、平衡的下去發展,其實大R養活不是我們,首先養活大飛,整個遊戲生態環境裡邊,通過這些有時間的玩家換取很多很多遊戲資源,不需要用錢買的,但是需要時間換取的,大R用錢買來的道具進行遊戲裡邊的交換,互相依賴、互相生存,只有達到這個境界在遊戲裡邊大家才覺得這個遊戲好。
細節不用多說,每個做遊戲的同行最關注細節,細節具體怎麼做?我覺得貫徹遊戲整個環節裡邊,我重點提一下我們遊戲谷做遊戲的時候,如果一個遊戲製作週期12個月,我們用4個月做遊戲,用四個月做框架,大概五個月做新手引導和美化,大概一到兩個月做用戶體驗式的改造,這個時間分配是這樣。大家知道UA、UB美化肯定是做細節的美化。
研發運營階段我前面提到純研發,還沒有和運營商接觸,《七雄爭霸》一直在遊戲孵化,沒有跟運營商見面的時候,這個階段要和運營商、和渠道商見面,這個階段注意什麼?我們是這樣做的,50%規範化的開發,你這個產品上線絕不是萬事大吉,從內測那天起,原則項目組主策劃和核心項目組成員規劃未來三到五個月主線版本更新的內容綱要,這個綱要包含幾個內容:一個主片、資料片、細節優化內容,這個里邊定入計劃,這個計劃列入研發團隊的核心工作裡邊,每天都要項目經理監督督促執行。另外50%無序研發,基本沒有目的,遇到什麼就做什麼,想到什麼就做什麼,這就是運營階段的無序研發。再通俗一點,一個遊戲絕不是一開始就做好的,《七雄爭霸》1.0版本我覺得太白痴的遊戲,裡邊沒有任何功能,包括今天做比較龐大的世界觀模塊的時候,其實我們做了大量的工作,不是一開始規劃好的,基本根據運營商的反饋,包括後續心得臨時隨即加上去,當然無序式開發不是完全心血來潮做什麼,一定確定做這個事情之後,考驗團隊是執行力、吃苦耐勞,如果確定兩個小時之內做完,絕對不能兩個小時十分鐘之內做完會死人,吃苦耐勞做遊戲有可能掙錢,做遊戲應該最苦的,所以吃苦耐勞,沒有吃苦耐勞基本沒有太多成功。
研發運營階段善於長跑,首先和我們用戶、玩家跑,長期以來並不是用戶玩遊戲的習慣並不好,基本大家玩韓國遊戲成長起來,通常遊戲的泡菜文化,看誰比誰的級別高,這就在遊戲裡邊玩家自己跑,其實玩家賽跑的時候就是和我們賽跑。我們一旦製作研發能力或者開發的節奏,比如用戶玩100級,你105級場景沒有做完,意味著你用戶開始流失、意味著你收入開始減少。所以長跑很重要,一定大家做長跑運動員,而且是健將。還有懂得愛心,回饋感恩我們的用戶,剛才聊《七雄爭霸》怎麼對用戶的時候?領導已經給我提了一些意見,很長時間我們也有收入的壓力,在用戶方面開始減少,其實絕對不可以,如果想做長線的產品、做長期有口碑的產品,第一要知道怎麼從用戶獲取?怎麼回饋用戶?這裡邊有幾個方法可以跟大家分享。
1、大飛、大R做的平衡,這是必然的。
2、在遊戲裡邊號稱好多收入點,我們曾經在遊戲埋過很多坑,但是這些坑就是玩家付費點,不要長期讓用為這個付費,你發現開始回饋用戶的時候,而且這個付費點在遊戲裡邊變著很普遍,我覺得在合適的時間點、合適的時間段應該把個坑免費提供大家,讓用戶覺得你是善良的開發者。
凡是有研發能力有要求的、比較有品牌的運營商在選產品、選團隊的時候,第一要看產品是否賣向好,看團隊的各項點,回饋用戶的能力,另外看對研發的支持能力有沒有?不能說團隊就30個人,一個月掙3000萬最後還是30個人,每個人一分都是100萬這樣多好,其實不是這樣,就是不停在裡邊加人,這樣才有更好針對研發持續增長的能力,25、40、60目前是《七雄爭霸》配置,最早跟騰訊簽約的時候我們團隊只有25個人,良莠不齊有好有壞,到現在為止《七雄爭霸》支持的團隊超過60個人,這個我們研發持續能力增長的指標配置。
二、運營篇。
從我的角度對運營的感受,首先有品牌的產品過程做大業績的產品,找到好的運營團隊,我提到兩個詞四個字,緣分和造化,這兩個詞都有機會的問題,我記著特別深,在《七雄爭霸》每天收入到了100萬人民幣,騰訊的總裁請我在騰訊吃飯,我知道他想問我一個問題,你講一下《七雄爭霸》為什麼做這麼好?我想了很久,我只告訴他一個詞兩個字,就是運氣。第一我找到好運營團隊,運營團隊比我們研發團隊還敬業,半夜三點我們研發團隊都回家了,出了問題只要一吆喝,肯定有人回應,這個人肯定是運營團隊的人,
1、數據挖掘。 《七雄爭霸》接騰訊運營系統,陸陸續續做接口介入大概做了4—5個月,我們產品很多主要的要素、很多需要接入的點,通過那個系統可以診斷出《七雄爭霸》任何時間點,任何用戶因為不付費、因為什麼情況給出非常明確診斷,當然騰訊幫我們協作做過用戶眼動儀測試,面對一個機器找一個小白用戶、找一個高手用戶,所有用戶習慣,對你游戲接受的程度,在報告圖形化、文字化呈現出來。
2、注重大R的培養、成長。這裡邊一整套的體系,包括VIP系統、VIP服務,一對一服務等,《七雄爭霸》50%的大R基本陪我們走過兩年時間,付很多錢的玩家基本陪我們走過兩年時間,而且還是遊戲裡邊主力軍。
3、創新,我們和騰訊團隊這麼多年積累一個心得,我們在這裡邊很少招或者添加有經驗的、或者只靠經驗吃飯的運營人員,我們有創新的心態,從來沒有拿有過運營文檔改一改上新活動,我們從來沒有重複過,這就是創新。
4、不會應對危機的運營不是好研發,如果我們不會處理危機的話,我們《七雄爭霸》到現在至少死15次以上,這裡邊有整個系統崩潰的危機,也有整個運營數據危機、也有用戶嚴重下滑的危機,通過我們各種運營手段挽留下來。
三、拓展篇。
怎麼延續一個品牌?一個品牌固然有好口碑、好評價、也有好的業績、好數據,這個還不夠,你要延續這個品牌擴大知名度,第一要做用戶範圍更大拓展,《七雄爭霸》不足以拓展全民,我們要做風格不一樣、分支不一樣細節不一樣大家使用終端不一樣,這都是我們要做的事情,在這裡邊怎麼做品牌的進一步擴大這個事情非常重要。
這三年我們做過的事,我們做過三個特別大的資料片,飛城勿擾、大秦帝國、亂世新城,8月8號是我們三週年,也會繼續推出大資料片,三年做過23個新版本,差不多每隔一個多月做一個新版本,這三年我們處理36個外網處理大突發,平均每月一個,我們補過152個補丁,突發的時候緊急更新內容,我們項目經理天天打補丁,我們處理過300個bug,每三天處理一個,但是我們頑強活下來了。
這三年我們絕沒有做過的事,第一我們從來不做快餐,我們基本用一年多到兩年做一款產品,我們從來不做低俗廣告營銷,從來不搶錢,拼命榨取用戶,領導已經批評我們,我們會改。
其實我今天講話題就是感謝,但是感謝絕不是拍馬屁,外行看熱鬧,內行看門道,只要感謝對這些人,也有機會做精品。肯定感謝我們領導,領導一直給我們關心,第二一定感謝索非亞、安妮經常送來新的信息,還有運營團隊、運維團隊,騰訊的運維很強勢,還有測試,測試絕對安全的保衛軍,絕對是打造品牌的英雄,《七雄爭霸》品牌是騰訊市場部的打造,還有會員、安全組的兄弟、還有開屏對我們幫助特別大,還有黃鑽的兄弟,謝謝大家!
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