使用者獲取對於當今的手游領域從業者來說,是個非常頭疼的詞語。不過,這個問題已經不只是說說而已了,使用者獲取已經變得昂貴,而且不管你獲得了多少使用者,如果流失率太高的話,他們會在幾天之內就都離開你的遊戲。這也是使用者留存率為何如此重要的原因,Yvolver是位於Dallas的一家初創公司,他們希望能夠在使用者留存方面做出新的成績。
該公司CEO Steve Nix是前id Software和GameStop高管,他認為大多數的開發商都應該停止付費獲取使用者,目前的使用者獲取成本已經超過了3美元,而且還在不斷增長。
Nix在接受採訪時說,最近的趨勢是,付費使用者獲取成本的增長已經到了讓人望而卻步的水準,尤其是對於中小型開發商來說。有時候付費使用者獲取對於一些遊戲來說已經不再具有經濟意義,希望開發商們選擇自然獲取使用者的方式,比如口碑相傳、社交和線上曝光率或者數位商店搜索等。
「Yvolver所做的最大的不同點在於,我們更關心玩家行為,而且更重視已經在遊戲中的玩家。這可以讓所有被獲取的使用者都願意再次回到遊戲,更可能進行多次IAP購買,也更願意向好友們推薦這款遊戲。對於每個使用者,不管你是如何獲取的,都對於開發商來說非常有價值。所以,從很大程度上說,我們並不是要取代使用者獲取服務或者方法,我們只是讓使用者獲取變得更有效率,或者說更容易讓開發商接受」。
Nix補充說,很多開發商們的問題是,他們都太關注使用者獲取部分的工作,而不是專注于遊戲的使用者參與度。
「現在,很多開發商都專注于使用者獲取,因為他們認為這種方式是除了改變遊戲玩法和經濟體系唯一的工具,這樣他們才能夠直接控制。遊戲玩法可能在短期內是非常難改變的,或者說,開發商很可能沒有足夠的資源來實現自己想要的改變。我們都知道開發商們越來越多的開始重視使用者獲取專案,而且投入了大量的預算在裡面。Yvolver通過提高留存率、參與度以及IAP消費等方面來説明他們節約使用者獲取的資金」,Nix說。
「還有很多優秀的開發商非常善於創造有趣而且優美的遊戲,但是他們並沒有資源來研究使用者參與度和消費習慣,因為他們沒有像主流工作室那樣的專門團隊。這些都是Yvolver專注的地方,所以我們很高興可以為開發商們改善生存環境,使沒有足夠使用者獲取預算的團隊也能快速的找到自己的使用者」。
Yvolver的「法寶」是一個忠實度獎勵專案。實際上,Yvolver和Hal Brierley進行了合作,該公司為Yvolver提供忠實度服務方面的策劃資訊,並且為Yvolver進行了投資。在忠實度獎勵方面,Brierley是專家,一直走在主流忠實度專案的前列,包括American Airlines AAdvantage、Hilton Hhonors和GameStop Power-Up Rewards等專案。
那麼,這個專案是如何運作的呢?簡單的說,Yvolver的使用者可以通過完成一些合作開發商遊戲中的IAP獲得每月的Yvolver積分,之後可以把每個月的積分兌換成獎勵,可以是數位物品或者道具,也可以是實物獎勵,比如電子產品,衣服或者其他商品。這個積分在多個遊戲和不同平臺永久有效。
雖然有些人可能認為這種專案會有些干擾性,或者會讓一些玩家不喜歡,但Nix說,他們使用的方式並非強制式的,不會嚇跑玩家,畢竟,留住使用者才是該公司的目標。
「Yvolver的核心前提是,僅自己們給遊戲玩家創造了價值,我們對於開發商才會有價值。我們的團隊成員大多數來自研發團隊,而且我們對使用者體驗的每個細節都非常關注,確保只給遊戲增加樂趣,我們永遠不會投放令玩家困惑的彈出廣告,不會打斷玩家遊戲進度,也不會推出一切能夠分散他們注意力的廣告,因為這樣會讓玩家離開。我們和遊戲開發商緊密合作,確保我們真正的尊重他們的遊戲,目前的反映來看,我們走的路子非常正確」。
Nix和Brierley身邊的團隊也非常有實力,都是來自知名的遊戲公司,比如id、GameStop、Zynga、蘋果以及其他公司。前蘋果App Store遊戲經理Cory Lewis是公司的共同創始人並負責研發,前id主程式Jah Raphael也是共同創始人並擔任CTO,Dallas Venture Partners合夥人Matt Himelfarb作為共同創始人之一,擔任CFO。
在業務方面,Yvolver認為自己的利益與開發商緊密相關,就像銷售代表和傭金,只有開發商賺錢了,Yvolver才能增長。
「我們與開發商合作建立忠實度獎勵活動與專案,這些可以給他們的使用者增加價值並且激勵玩家行為,這些對於開發商來說非常重要。當遊戲的使用者參與度達到一定程度,再加上使用者IAP消費的提高,他們可以獲得Yvolver積分,參與度越高,使用者的積分就越多。我們的收入直接來自每個月遊戲中Yvolver積分的多少。這種模式的好處在於,只有開發商盈利,我們才能有收入,我們是和研發夥伴綁在一起的」,Nix解釋說。
Yvolver目前已經對一些遊戲進行了測試,但該公司並不擔心正式推出之後合作開發商的數量。
「即便是第一年有2000個遊戲合作,我們也不會擔心,因為遊戲數量對於我們來說是一個沒有意義的數位,我們的資料和帳戶組更注重創意方面和專案的效率,我相信玩家們很快會關注Yvolver合作的遊戲,他們會通過自己的遊戲行為來證明我們是否成功」。
作為開始,Yvolver服務將會推出Limbic公司的Zombie Gunship Zero專屬版,該遊戲將在3月13日提供下載,測試服務近期將會推出。
Limbic公司CEO Arash Keshmirian說,「運作一個成功的獨立手游工作室變得越來越複雜,尤其是在過去兩年裡,挑戰越來越多。市場競爭始終非常激烈,行銷資源越來越驚人,而且代價也越來越高。我們非常高興能夠與Yvolver合作,這樣不僅可以説明提高現有使用者的參與度和留存,還可以為他們提供真正的價值,對我們來說是雙贏的」。