一、產品維護階段
1、根據需求維護
a、用戶反饋:
分析需求的必要性,是市場需求還是個別需求,是否是符合產品定位的方向,最後做出決策是否根據該需求調整產品
- 改:整理產品需求,優先級,指派給相應開發人員
- 不改:修改需求,暫時備案
b、員工反饋:
- 公司內部需求:例如後台功能,用戶界面在內部特殊情況下的需求等。需要分析該需求的重要性,實現是否能提高工作效率,是否可以用後台實現,如果改變用戶界面會不會影響到用戶操作等;
- 外部需求:同用戶反饋的分析處理方法
2、根據BUG維護
a、當即處理
會影響到用戶操作,功能錯誤,文字誤導,流程不通等
b、延期處理
明知存在,但只在特定情況下發生,概率低,不影響絕大部分用戶,不易檢查為題原因,無法重現等
3、根據體驗維護
a、當即修改
雖然不影響使用,但大部分用戶不會用,隱藏太深,可用性差,容易導致錯誤的體驗問題
b、建議收集
改進建議,更優的操作體驗,更優的交互方式,更優的頁面細節,全部收集到PMS,定期分析處理
- 近期處理
- 升級再處理
- 不做處理
4、受其他產品變動影響
a、其他產品調整導致內容變動
例如產品功能等變動導致幫助中心需要同步調整文字等
b、其他產品調整導致功能變動
例如登錄退出關係著各個產品的同步
c、其他產品調整導致界面變動
例如某個產品更名等,各個產品的頁頭頁腳就需要同步修改
二、產品升級階段
1、新增功能
a、功能需求來源
- 同行網站功能分析
- 本產品用戶需求
- 市場前景
b、處理新增功能
- 分析研究
列出簡要方案反复討論
設計原型
開發
2、刪除功能
a、刪除原因
- 功能重複
- 與其他新計劃衝突
- 累贅無用
b、刪除需考慮的因素
- 有用戶數據需要處理,如果有數據,如何轉移或給用戶交代
- 有無其他產品在調用該功能的數據
- 該功能在其他產品中的入口
- 該功能與其他功能或產品的依存關係處理
3、界面整體調整
a、調整原因
- 界面陳舊,需要更換
- 網站風格、色調統一變換
- 用戶體驗不好,需要整體升級
4、定位變更
a、變更原因
- 產品結構變動導致定位需要調整
- 順應市場變化
- 定位不准確或與主營業外衝突、不相關
三、新產品設計階段
1、新產品開發需求來源
a、類似網站新產品
b、國外領先科技(需符合國情)
c、公司內成熟技術推廣
2、新產品開發步驟
a、分析研究
b、設計思路討論
c、原型設計討論
d、開發
四、產品間相互融匯貫通
1、新產品推廣
- 為推廣某一產品而將其他產品內的功能進行調整,例如增加推廣產品入口、與推廣產品整合、添加推廣產品廣告等等;
2、豐富本產品內容
- 將其他產品的功能或數據引入本產品,讓本產品豐富起來;
3、功能關聯
- 將不同產品間的功能建立關聯關係,共用數據等,讓多個產品成為一個整體。
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作者: dboy~小真
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