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據報道/ AppStore、GoolgePlay上除瞭榜單排名之外,最令人在意的恐怕要數用戶評價瞭。但用戶評價和榜單順位之間是否有直接關系?怎樣引導用戶為自己的產品做出評價才最合理呢?今天據就來和大傢聊聊引用商店排行榜與產品評價之間的關系。
AppStore和GooglePlay的榜單邏輯
首先我們來看一下AppStore和GooglePlay的榜單邏輯,雖然兩個平臺並沒有公佈過排行榜的邏輯算法,而且到目前為止榜單的邏輯算法已經經歷過幾次變動。但從大方向上來說,我們仍然可以整理出影響產品在榜單上排名的主要因素。
目前榜單的算法基本上基於
過去2~3小時內的下載數+過去2~3天內的下載+用戶評價(評價內容+評價數量)+用戶使用頻率+收入
這麼一套邏輯。
而與AppStore相比GooglePlay這邊“用戶使用頻率”對於整個算法的影響要更大一些。
用戶評價的重要性
OK,現在我們知道瞭“用戶評價”對於AppStore和GooglePlay都有影響,但這一影響具體有多大呢?雖然我們手頭上沒有具體的數值,但是從Appurify之前公佈的統計數據來看,AppStore免費榜TOP100的產品中,有一半以上的APP評分超過4.5星。也就是說,沒有一個較高的用戶評價想要進入榜單前列的難度就比較大瞭。
另外,用戶評價對於AppStore和GooglePlay的ASO(搜索順序)也會產生一定的影響。myVEGAS Slot曾經做過一個實驗,對AppStore上“Slots Games”這組關鍵詞下搜索排名較低的產品刷好評,結果顯示隨著產品評價數量的增加以及評分的提高,產品在搜索下順序也出現瞭提高。
通過這兩組數據我們可以判斷,用戶評價不僅對AppStore、GooglePlay排行榜會產生影響,對於產品的ASO策略也會起到很大的作用。
如何引導用戶進行產品評價
上文章我們已經明確“評價數量”和“評分高低”這兩個參數都很重要,那麼接下來的問題就是如何引導用戶來進行產品評價。
1.要在用戶最爽的時候
曾經看到過一些產品剛剛點開就出現彈窗催促用戶進行評價,這實際上是毫無意義的,用戶都還沒開始玩你讓他怎麼評價。手遊產品中最適合彈窗的時機是戰勝BOSS、抽到稀有卡牌等用戶滿足感最高的時候。這個節點用戶參與評論的幾率、評分的平均值都會比其他情況下來得更高。
2.瞄準重度用戶
正常情況下,重度用戶會比一般用戶對於產品的好感度要更高。相比剛剛下載安裝的用戶,那些長期使用的用戶更容易出現好評。
3.彈窗上要多下工夫
幾乎所有的產品都是以彈窗的形式引導用戶進行評價的,但大多數產品在彈窗中隻給出“去評價”和“不,謝謝”這兩個選擇。實際上在這個界面下多花點功夫的話是可以提高產品平均分的。
比如說,可以在彈窗階段就給出“星數”選擇,當用戶選擇2星以下的時候用戶將被引導向客服頁面,產品評價中3星以上的比例就會明顯提高。
4.給用戶一些甜頭
最後,當然也是最重要的一點,開發商必須明確“評價”對於用戶來說其實是一個很麻煩的事情,用遊戲內的付費道具作為獎勵刺激用戶評價也是目前比較普及的一個做法。