據統計，在全國文化部門監管的24萬多傢文化經營場所中，俗稱“網吧”的上網服務企業就占到14萬多傢，上網服務業經營額僅次於藝術品市場業和網絡遊戲業，名列文化各行業的第三位。河南網絡文化協會秘書長王亞軍告訴記者，像在鄭州富士康附近的一傢大型網吧，他們就推出瞭社交空間、快遞配送等面向外來務工人員的服務，深受歡迎。
面對傢庭電腦、寬帶入戶、移動上網終端的興起，我國上網服務業面臨巨大的競爭壓力，王怡坦言，據網易瞭解的情況，我國網吧的數量和客流正在雙雙下降，經營也出現瞭兩極分化的現象。但是面對每天仍有上千萬人次的客流，上網服務業帶來的監管難度仍居高不下。各地文化執法部門每年受理和查處的案件中，來自網吧的仍排在第一位。
文化部文化市場司副司長庹祖海說，上網服務業切實關系到廣大人民群眾文化娛樂的權益，必須加快改革和轉型升級的步伐，企業需要增加服務功能，創新業態，從而提升形象和社會認知。為此，文化部準備在全國選擇一些上網服務企業開展試點工作。
而此次文化部門讓遊戲企業和上網服務企業“面對面”目的是為瞭通過行業合作，促進上網服務企業轉型升級。網易、聯眾、盛大、巨人這四傢網絡遊戲巨頭悉數到場，文化部副部長項兆倫還熱心地當起瞭“紅娘”：“散會以後，大傢還可以多交流，我們願意給大傢當”中介”。”
項兆倫今年走訪瞭全國數十傢城鄉網吧，他坦言，上網服務業出過一些問題，因而飽受社會詬病。“上網服務企業不但要提供更為整潔敞亮舒適的服務環境，也要在服務內容轉型升級上下功夫，可以向網絡休閑、電子競技、網絡購物和網絡教育等方面拓展，發展新的經營業態和方式。”他同時強調，對於“未成年人禁入網吧”的要求，無論是文化部門還是從業企業，都不能放松管理。
而國內一些上網服務企業也開始瞭轉型的探索，浙江頂尚信息服務連鎖有限公司董事長王大祝說，單純的上網服務必須向“上網+遊戲+加咖啡”的綜合服務轉型，2014年他們將在6傢連鎖店中舉辦遊戲聯賽，既要提供線上的娛樂，也要提供線下的娛樂。河南網絡文化協會秘書長王亞軍告訴記者，像在鄭州富士康附近的一傢大型網吧，他們就推出瞭社交空間、快遞配送等面向外來務工人員的服務，深受歡迎.