內容簡介:史玉柱說一個企業會結成怎樣的果實跟企業文化關聯很強,可以說企業文化是土壤。企業文化都是我自己總結,自己寫出來的,然後開會向大家灌輸。
慎用空降兵
這麼多年我自己最深刻的體會就是團隊要自己培養。我是1989年8月份開始創業的,最初就4個人,最後留下了2個,到1990年時我的規模還很小,有十幾個人。公司開始要上100人的台階時,進來了一些之後成為我的骨幹的員工——比如劉偉,她現在做到了巨人網游的總經理,應該算是最老的一批。那個時候我們還沒有自己的公司,掛在深圳一家貿易公司名下,巨人集團成立是1992年的事情了。
我們公司從創業到現在,走的人也非常多,走的人中間有優秀的,但留下的人中優秀分子更多,像劉偉這批人。當然現在能幹的人到外面找也能找出來,但能幹、人品又好就難找了,而且很難有那種默契,後者是靠多年磨合獲得的,我們的團隊有些都配合了十幾年了。
我的團隊主要靠自己培養,我覺得一棵參天大樹,必須有深扎在地下的根,這種樹是最不怕大風的。我過去也不贊同空降部隊,但不是像現在這樣堅決,現在除了象CFO這種特別專業的人才外,我會盡量多使用自己公司內部培養起來的員工。用空降部隊成功的機率很低。但用自己人在一個小的天地裡容易低估自己,老是想外面的人很牛,實際上那個人還不如自己。
公司現在的很多高層,比如幾位副總裁——費擁軍、陸永華等也是在公司一步步培養起來的。除了老巨人的高管,現在巨人網絡的高管也都是在進入網絡遊戲產業後,一步一步培養起來的。公司的技術副總袁暉、首席技術官宋仕良、《征途》和《巨人》兩個事業部的負責人等,都是這幾年摸爬滾打在一起,他們不斷表現出優秀的品質和超強的能力,從很低的崗位走上管理崗位。嚴格意義上的空降部隊我從來沒有用過,但和很多企業家交流,感受到很多企業用空降部隊的問題和矛盾。
在培養團隊方面,我想首先是要尊重他們,不能因為自己是老闆就覺得他們比你低;其次,他們有困難的時候要幫助解決;另外,有利益的時候不要忘記他們,給他們的報酬要超出大部分人的預期。
有用的企業文化
一個企業會結成怎樣的果實跟企業文化關聯很強,可以說企業文化是土壤。企業文化都是我自己總結,自己寫出來的,然後開會向大家灌輸。 1997到2000年這幾年我全面主持工作,開會很頻繁,基本上一個月開一次全國經理會議。開會前一定是大家先起立背誦我們的“五條”——“說到做到、只認功勞、嚴己寬人、敢擔責任、艱苦奮鬥”,結束時再背一次。可以說這個形式非常不好,但是在灌輸的時候,必須要採用這種方法。我們新招的人很容易記住這五條。我們這個辦法很土,但是我認為它很管用。原來我在珠海巨人集團的時候企業文化是什麼,是“要做中國的IBM”,後來我發現這是非常害人的一個空想,制定了一個很虛的目標。它在鼓勵什麼,鼓勵大家搞大躍進、搞浮誇,讓大家心裡面很浮躁,對於現實沒有什麼幫助,現在我就不搞那個宏偉的目標了,我覺得實用最關鍵。企業文化要腳踏實地,真正對企業有所幫助,沒有幫助的東西、給別人看的東西千萬不要搞。企業文化起什麼作用?我覺得最主要的就是到達管理上的盲區。
巨人網絡現在的文化也是“說到做到、只認功勞、嚴己寬人、敢擔責任、艱苦奮鬥”,早就不是在珠海的時候那種“要做中國的IBM”了。現在的企業文化是我有一次在黃山太平湖向柳傳志請教之後定的,一直沿用到現在。
這幾句話仍是今天我們企業文化的精華。很多人說這幾話“土氣”,別人可能會認為這是在批評我們不夠時尚、洋氣,我卻覺得“土氣”是一種褒獎,土是最實在最本質的東西,做企業不是做秀,應該干企業最本質的事情,紮紮實實把企業自己的事情做好,是對員工、股東、自己以及社會最好的交代。
三道關
現在腦白金已經做了11年,有1萬人,直到今天這些人還保持著極高的創業激情。我可以非常自信的說,大年三十中午他們還都在全國1800個縣、300多個市的商場裡做促銷。很多同行們看到這種激情覺得不可思議。
商業的成功其實主要是在一些關鍵節點上,可以說不論是做網游還是做保健品,他們中總有相通的那部分。做保健品要想成功必須過三道關,有一道沒過去就完蛋。
第一是產品關。這個產品一定要科學,是好東西。腦白金的實際組成很多人是陌生的,但黃金搭檔很多人不陌生,其實就是複合維生素,補中國人缺的維生素和礦物質。但保健品的關鍵是服用後效果可以感受得到,這個不是從科學的角度出發,而是從營銷的角度出發。這一點我們是有反思的,比如在腦黃金產品上,它的確是好東西,用來補充大腦的營養,但是它有一個缺點,吃過之後沒感覺,結果市場上大家就罵這個東西沒有用。
第二是市場策劃關。你的產品怎麼賣,怎麼定位,你對消費者了解不了解?能否確定最精準的訴求,能否找到最準確的市場定位?像“今年過節不收禮,收禮只收腦白金”這個廣告起源於對消費者的調查。當時,我在武漢做市場調查,在一個公園裡找一群老頭老太太聊,問他們吃不吃保健品。我們發現老年人還是信保健品的,但是吃不起,他們捨不得花錢,但希望兒女給他買,這在中國是個普遍現象。所以我們的廣告實際上是對子女說話。後來我們調查下來,我們的消費者中間75%的產品是子女送給父母的。
第三團隊關。產品再好,策劃再好,團隊執行能力不行同樣會失敗。
以前我們做市場調研時,是騎著自行車大街小巷地轉的,因為騎自行車可以抄近路。腦白金在尼爾森的調查中,他認為我們在全國各地做的廣告投放金額有三四十億,但其實我們一年投放只有三億,加上終端包裝等一年投放差不多在5億左右。為什麼會有這麼多的差距,這就是靠團隊,比如與國際品牌-全球品牌網-在中國做廣告的成本相比,我們的價格不到他們的十分之一。
我要求我的團隊必須最大程度地降低成本,這樣他們就會琢磨,我們怎樣使用廣告時間?一般電視台廣告能賣掉70%就不錯,大部分賣不到一半,簽約的客戶突然不播了,那這一段(時間)電視台就是空的。我們把這個時段要下來,當然價格就很低了。我們的團隊在降低成本方面有很多很多創新的思路、方法,他們的執行力也是這樣培養出來的。我在全國有300多家辦事處,只要降低一點成本,不賺錢也就變成賺錢了。想一想,一年需要投30億的廣告因為團隊執行力變成了3億,我們利潤空間一下子就出來了。
像這樣的細節有很多。比如像腦白金的產品如何擺放,我們辦事處的人會研究腦白金產品在商場裡應該擺放多高,他認為1.5米以下不行,看不見,因為很多產品都在那個高度放著,最保險的高度是1.5到1.7米之間。可以說我們這個團隊每天都在琢磨執行。中國很多企業都存在這個問題,這是我們傳統文化帶來的弊端。很多團隊做事情失敗了,都會找理由,越是成功率低的人找的理由越是冠冕堂皇,後來我們就只問結果不問過程,這樣相對來講我們成功率就高了。
另外對於零售企業來說,你要把第一家店做好,哪怕用一年的時間,把所有的手冊都做好,你的新員工哪怕是小學畢業、初中畢業都能按照手冊來幹,然後第二年再在資本推動下開10家店、100家店都不是問題。這叫試銷市場快不得,全國市場慢不得。
剛才說的腦白金只是一個例子,其實其他行業也一樣,你的產品、市場策劃、團隊,這三個環節決定了一個公司能否成功。
所以說一個企業產品的成功是靠團隊的心血灌輸出來的,這個東西沒有什麼捷徑。我一直堅信天下掉不下來桃子,要想有桃子的話,就要靠一點一點的澆灌,該打農藥打農藥、該施肥要施肥、該澆水要澆水才行。
from:金融界
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