在電子遊戲產業的初期，遊戲交易往往被視為一次性買賣。遊戲出貨，存放貨架一段時間，然後就會消失。玩傢也許會連續玩兒一款遊戲幾個月，但市面上總有新遊戲值得期待。絕大多數遊戲都是新遊戲——隻有極少數幾款會推出續作。
但隨著時間推移，《創世紀》(Ultima)系列遊戲的長期成功證明，(為遊戲)制作續作大有裨益。玩傢已經熟悉瞭遊戲本身，而受益於全新科技的推動，系列遊戲的新作能夠為玩傢提供更佳水準的畫質，以及更有趣的玩法。
當多人遊戲開始流行，前述趨勢進一步加速。廣為人知的品牌吸引粉絲，而玩傢們通過彼此交流，長期對遊戲保持興趣。在永恒的網絡世界，這些遊戲不需要續作，但遊戲世界會變得越來越大，越來越復雜。
遊戲公司逐漸認識到，在遊戲即服務(game-as-a-service)的新商業模式裡，用戶留存與利潤直接掛鉤。所有遊戲的用戶獲取成本都在上升——不限於移動遊戲，因此，長期留住玩傢並吸引他們消費更具價值。
如何讓玩傢對一款遊戲更忠誠?來自佈法羅大學的一份研究報告表明，這其中確實有竅門可循。“近些年來，遊戲畫面和技術手段持續提升，但開發商們還沒有真正理解，為什麼MMORPG玩傢始終忠實於一款遊戲。”佈法羅大學管理學院管理科學與體系教授，報告撰寫者之一勞倫斯·桑德斯(Laurence Sanders)說。“過去，絕大多數研究都專註於研究這些遊戲令玩傢上癮的元素，而我們更希望弄清楚，哪些因素讓它們在市場上更具備競爭力。”
該研究調查瞭173名玩傢，發現最忠實玩傢往往會在遊戲內定制自己的角色，讓他們顯得更個性化;與此同時遊戲內的聊天系統和公會，也有助於提升玩傢對遊戲的忠誠感。“要想讓一名玩傢對自己的角色有歸屬感，遊戲開發商需要讓每個角色都有機會贏得一場戰爭。”桑德斯說。“他們還應打造具有可選擇性的，或者更復雜的聊天室和公會功能，幫助玩傢社交。”
桑德斯等人發現，MMORPG玩傢平均每周遊戲時長達到22小時，而用戶留存率每提升5個百分點，就能夠產生“25-95%的利潤增長”。
對於遊戲硬件制造商來說，玩傢的忠誠度同樣重要。市場研究公司尼爾森(Nielsen)最新發佈的一份數據報告顯示，在次世代遊戲主機PS4的擁有者中，31%都已經擁有一臺Xbox 360或Wii，但沒有PS3。此外，17%PS4用戶此前從未擁有任何遊戲主機。尼爾森得出的結論是，在升級主機系統時，對特定品牌特別忠誠的鐵桿粉絲並非主流。
事實上，絕大多數主機遊戲大作都會登陸雙平臺(註：PS和Xbox)，這無形中弱化瞭主機品牌的非可替代性。因此，平臺獨傢遊戲顯得比過去任何時候都更重要——它們有助於主機廠商培養用戶對於自身品牌的忠誠感。
有鑒於新用戶獲取成本激增的現狀，對遊戲公司來說，長期留存用戶將創造更大利潤空間。另一方面，對遊戲感到滿意的忠誠玩傢還會為遊戲帶來新玩傢，因而讓忠誠玩傢長期參與遊戲亦是十分有效的用戶獲取策略。
但無論如何，遊戲品質仍然比任何品牌本身都要重要。這也是主機制造商難以留住忠誠用戶的原因之一——玩傢總是追尋最優秀的遊戲，而不太介意硬件的品牌。因此，制作偉大遊戲永遠是第一要務，有瞭偉大遊戲，遊戲公司打造品牌將水到渠成。