「交互設計已然失控,它們仿佛主宰一切。」Samsung 實驗室高級設計師 Golden Krishna 如是說。在 SXSW 大會上,他不斷重申自己的設計宗旨:
「不需交互才是最棒的交互」。
Krishna 以「NoUI」為首要設計原則。他認為,設計師總想通過優秀的交互設計,讓人們更好地理解機械使用方法。其實不然。設計師應當以為日常生活提供便利主導思路,去思考如何「隱藏」交互設計,使之融于生活,而不是讓人費力地去理解機械。他說:「我們想做的是:發明一個烤箱,使用者可以邊烤餅乾邊享受 Youtube 節目。但很多人卻本末倒置,為一步就能解決的開門動作去設計複雜的 app。」
舉個例子吧,如果你的 iPhone 上有 My BMW 應用,你會發現,你需要十三步才能解鎖車門:
1. 走到車門旁;
2. 從包裡掏出 iPhone;
3. 點亮螢幕;
4. 滑動「slide」鍵;
5. 輸入鎖屏密碼;
6. 在一堆應用裡尋找 My BMW 圖示;
7. 找到 My BMW,點擊圖示;
8. 等待應用載入;
9. 盯著螢幕,回想一下該如何使用它;
10. 在功能表中尋找「解鎖車門」按鈕;
11. 點擊「解鎖車門」按鈕;
12. 車門被解鎖;
13. 打開車門。
「My BMW 應用真的有比車鑰匙更好用嗎?」——不,它反而降低了我們的效率。那有沒有正面的例子呢?有,賓士公司曾生產過一款車,只要你靠近它,它就能自動檢測到你口袋裡的鑰匙,立刻打開車門,像自動門一樣。
他的第二個原則是,電腦為人類而生,應當讓它服務人類,而不是相反。換言之,如果電腦跟你說——「輸入錯誤:你的密碼必須有 18770 位數位。你之前使用過的 30689 種密碼不能再重複使用。」是不人性的。電腦應當以人類語言報錯,或是自動修復錯誤,就像 Goodyear 輪胎可以在漏氣時自動膨脹、繼續前進一樣。
第三個原則是,自我調整系統。比如恒溫器,它能自覺根據環境變化調整溫度,你甚至不需要一個交互介面來操控它。「交互層」被隱藏起來,成為內在結構。比如安全氣囊和自動換擋,這些今日看來習以為常的設計,都曾經在技術領域掀起巨大浪潮。
「Google 已十分接近這個目標了。」Krishna 說,只需幾步,Google 就能讓你輕鬆做到想做之事。它的優勢在於大量使用者資料的積累,只要分析精准,便能產生價值。
所以未來我們會進入一個充斥著自我調整器械的世界,以至所有人都喪失智力,變成科幻小說 The Time Machine 中的愚蠢生物麼?——「不,不會的。至少目前不會。」Krishna 說,「我希望科技能説明人類解決繁瑣之事,讓我們更自如、更專注地從事自己喜歡之事。」
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