馬化騰:通向互聯網未來的七個路標

在2013年WE大會上,騰訊CEO馬化騰以七個路標為主題進行闡述,展望瞭互聯網未來的發展方向。在演講中馬化騰提及連接、開放、數據等關鍵詞,從中也能看到騰訊對未來的思考。

“很多企業認為互聯網是新經濟,和傳統行業沒有關系”,馬化騰說從目前的情況看,互聯網已經不是新經濟,而是主體經濟不可分割的一部分。然而對於互聯網未來走向何方,馬化騰表示每個企業都沒有詳細的地圖,但中間也有一些規律可循。

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以下是馬化騰自述的七個通向互聯網未來的路標:

1.連接一切

移動互聯網讓與網絡的連接成為“默認”設置,所有的工業品和消費品都會聯網。這將大大提高中國的生產效率。消費品也會裝上傳感器,提升我們的生活質量。手機成為人電子器官的延伸,人和人、人和設備、人和服務都連接在一起。這是未來一切變化的基礎。

微信公眾賬號就是一種將人和服務連接的嘗試。技術還將推動連接往更新、更深入的方向發展。比如,人們的基因與基因會連接起來,一些患罕見病的人們會連接起來。

2.“互聯網+”創新湧現

互聯網與其他產業的連接,會讓許多復雜的難題找到新方法。未來幾年,互聯網在醫療健康、交通等領域都將表現出眾,帶來很多創新。同時,跨界創新也讓傳統的產業疆界變的模糊,行業版圖需要重新想象,競爭加劇。

越來越多的傳統企業不敢輕視互聯網。這是改良還是顛覆?我認為傳統行業在細分領域力量依然很強大,互聯網隻是一個工具。第一次、第二次工業革命以來,很多行業發生瞭變化,比方蒸汽機能加速印刷,進一步推動知識的傳播。電力產生收音機、電視機,也有利於信息的傳播速度。互聯網也有類似的特征,這是不是第三次工業革命?

所以傳統行業不用怕,互聯網會衍生出很多機會。

3.開放的協作

小公司有瞭挑戰大公司的能力。而且任何一傢公司單憑一己之力,已遠遠無法滿足用戶的需求。因此,企業必須要有開放的心態,大的企業要善於建好自己的平臺,有所為有所不為,把開放做好。對於發展不太好的項目,需要有壯士斷腕的精神,敢於把它交給更合適的團隊去做。

公司還要有更靈活的組織架構。大公司需要克服惰性,采用更加靈活的組織形式。理想的狀態是既可發揮大公司的實力優勢,又是模塊化,可自由靈活地組合。

未來的公司將會走向分散合作的架構。那麼大公司會不會不存在瞭?我認為還會存在,但現有大公司的形態一定會轉型,聚焦在核心模塊。

4.消費者參與決策

互聯網讓企業第一次有機會直接從消費者獲取信息,原來需要預測、調研,現在消費者會不斷動態、實時地給你反饋。企業以前經常是對經銷商負責,現在真正變成瞭消費者驅動。重視消費者反饋不斷改進,將迅速成為企業的標配,做不到這一點的企業將被淘汰。

市場上已經有蘋果、小米、雕爺牛腩這樣的企業,在追求極致的用戶體驗。越來越多的公司意識到,消費者參與決策對競爭力非常重要。

5.數據成為資源

連接、傳感器、服務越來越多,聚合瞭大量的資訊,這些數據成為企業發展的重要資源。數據將越來越重要,幫助商傢變的更智慧,更好理解每一個用戶,用戶有機會享用更個性化,更好的產品。用好數據的企業會超越同行。

電商的數據可以轉向金融、信用。社交網絡數據對一個用戶的信用會產生什麼影響?我們可以根據一個用戶朋友的信用,算出他的信用或者“人品”。

6.順應潮流的勇氣

每一個企業傢都應有“歸零”心態,重拾創業的激情,不要隻是無實質意義的“打補丁”。盡管互聯網業務還有可能會與原來的業務沖突,影響原來的利潤,會從公司內部遇到慣性的抗阻,這時還是要有決心。

柯達最終失去瞭數碼相機市場,諾基亞曾經是2000億市值,但都在這兩年先後衰落,這都是我們身邊血淋淋的案例,巨人倒下體溫還暖的。就算現在拿到所謂的船票,還是要繼續探索。我們過去內部也做瞭很多改革,能讓我們有初步的發展,希望大傢一起努力。

7.連接一切的風險

前兩次工業革命,把幾億年形成的資源幾百年消耗掉,現在需要為此還債。新科技、互聯網一樣,這個強大的技術也能用來做壞事,我們現在老是看手機,對眼睛、肩頸都有影響,人際關系可能在現實中反而更冷漠瞭。這些我沒有好的答案,有好的建議,希望反饋給我。

以下為騰訊董事會主席兼CEO馬化騰演講實錄:

大傢下午好!能堅持到現在應該非常辛苦,但我和在座的所有朋友一樣,整個下午都非常興奮。在這裡,我們看到瞭很多前沿的科學思想和最新技術,還有天馬行空般的想象力。即便剛才我在後臺候場時,也不願意失去哪怕一個片斷。

這次論壇沒有談及商業或者公司之間的競爭,這與我過去參加很多的論壇非常不一樣。我們談的是未來如何用科技改變人類生活,如何解決我們可能現在想不到的未來的很多問題。在這裡,我看到瞭很多激情。我非常歡迎所有的朋友能夠來到“WE2013”這個大會,謝謝大傢!

今天的主題是談互聯網,尤其是未來互聯網會走向何方,有什麼發展。作為一名從業者、作為一個企業傢,我想從幾個方面來談談這方面的感受。

在談之前,我想說,這個會議的環境把我從一個成為企業傢的IT男又抓回我以前的夢想。很多IT男都有一個成為科學傢的夢想。我不知道其他IT男怎麼想,我很小的時候很喜歡科學,希望成為一個天文學傢。但是很可惜,這樣一個夢想沒有實現,我現在搞計算機、搞網絡、經營企業。

前幾年,有一個事情挺打動我的,公司還沒有上市的時候,我跟我們很少數的一些創業夥伴在一起,當時團隊裡面也有一些喜歡天文的同事,我就夢想說,我們現在沒有時間觀測星空,而且周圍光污染特別嚴重,要找一個地方看到星星很難,能不能找到一個地方安裝一個望遠鏡自動的連接到網絡上,隨時在電腦或者手機上可以觀測天文,甚至可以分享給全部網絡上的用戶和同好,那該多好。當時覺得這是天方夜譚暢談一番而已,沒想到過瞭幾年,我們的創始團隊中有同樣喜歡天文的,有一天他告訴我,他實現瞭。他們跑到雲南麗江雪山上面買下一個民居,在那邊搭建瞭一個天文臺,聯瞭網,可以遠程控制,遠程自動打開觀測傳回圖片。我覺得這個很神奇。

你們在座的人會說,為什麼他就能夠隨隨便便買一個房子呢?當然他是騰訊的創始員工。我這個小故事是說,我們雖然在做企業,但是我們沒有磨滅瞭我們的夢想,我們還是追求我們的科技、追求我們的IT,如何能實現一些很酷的事情,做一些沒有這些技術以前根本做不到的事情,我始終是抱有這樣的一種熱情。

下面轉入正題,四十多年前,計算機第一次連接以來,互聯網迅猛地發展,全世界所有的計算機連接瞭起來,這個誕生瞭很多的新現象。我們面對瞭一個全新的世界。

很多企業傢覺得互聯網是新經濟、虛擬經濟,跟自己所在的傳統行業沒有關系。但我想借助一些案例來說明,現在越來越多的實體、個人、設備都連接在一起,互聯網已經不再是虛擬經濟瞭,以後會是主體經濟不可分割的一部分,這是一個大趨勢。

我接下來希望和大傢分享我的看法。這些觀點也不一定正確。我是工程師出身,不會講語錄,也不是導師,不會說心靈雞湯。最近在微信上看到“哪六種人不交往”的心靈雞湯,一看就知道假的,不是我說的。我隻是想跟大傢分享我自己一些樸素的感受。

第一,連接一切。前面很多演講者說瞭很多連接的東西。我們的感受是,智能手機是人的器官的一個延伸,這兩年這個特征越來越明顯。它有攝像頭、有感應器,幾乎人的器官都延伸增強瞭,而且通過互聯網連在一起瞭,這是前所未有的。

不僅是人和人之間連接,我們也看到人和設備、設備和設備,甚至人和服務之間都有可能產生連接,微信的公眾號是人和服務連接的一個嘗試。所以,PC互聯網、無線互聯網,物聯網等,這些都是互聯網在不同階段、不同側面的一種提法,它最終是很大、很全面聯系的一個網絡實體,這也是我們談論未來一切變化的一個基礎。

第二、“互聯網+”。互聯網加的是什麼?加的是傳統的各行各業。過去十幾年,中國互聯網的發展很清楚地顯示瞭這一點。加通信是最直接的;加媒體產生網絡媒體,對傳統媒體影響很大;加娛樂產生網絡遊戲,已經把以前的遊戲顛覆瞭;加零售產生電子商務,過去認為電商的份額很小,但現在已經不可逆轉地走向顛覆實體的零售行業。還有,最近互聯網金融非常熱,討論很多。越來越多傳統企業已經不敢輕視互聯網這個話題瞭。

我想從另外一個角度來去分析,為什麼會這樣?互聯網一定要加上你所在的行業嗎,是改良還是顛覆?你所在的傳統行業不管怎麼做,都永遠不可能打造成互聯網企業嗎?我的觀點是,傳統行業的每一個細分領域的力量仍然是無比強大的,互聯網仍然隻是一個工具。

比如,我們看過去的第一次工業革命和第二次工業革命,18、19世紀第一次工業革命發明瞭蒸汽機的技術,19、20世紀有瞭電力的技術。從那時候起,我們看到很多的行業發生瞭變化。很有趣的是,蒸汽機發明之後,蒸汽機的動力可以大大加速印刷的量,書籍大量地產生,造成知識的大范圍傳播,培養瞭大量有知識的人。這跟你現在看到的互聯網的傳播、通信的特征很接近。

再看電的產生,電力產生瞭很多的東西,除瞭燈泡,收音機、電視機、電話都有利於資訊的傳播和溝通。我們現在看到,互聯網也有這方面明顯的特征。互聯網是不是第三次工業革命,或者是其中很重要的一部分呢,我想這是很值得思考的。

所以,有這樣的推演之後,所有的傳統行業不用怕。過去沒有電的時候,金融也可以做,各個銀行之間也可以記賬,交易所裡通過經紀人叫價也可以成交。隻不過,有瞭電之後,這些都可以電子化瞭。所以,“互聯網+“不是一個神奇的東西,而是理所當然的。我相信,互聯網會衍生出很多新的機會。

第三,開放的協作。《第三次工業革命》這本書裡面提到,未來的大企業的組織架構會走向分散合作的模式,有人說,中小企業是不是更有效率,大企業應該不存在瞭吧,就像現在網購有瞭平臺之後,很多小的電商就可以做到很多事情?我認為大企業還會存在,但是形態一定要轉型,他會聚焦在他的核心模塊,把其他模塊和社會上更有效率的中小企業分享合作。

前不久在上海搞的“三馬論壇”,平安的馬明哲提到一個觀點,我挺認同。他說,未來五到十年現金和信用卡會消失一半,未來十到二十年,銀行或者大部分銀行的營業點的前臺會消失,後臺也消失,隻保留中臺,就是服務。服務的核心是中臺,因為前後都可以外包出去。他覺得,這是一個大方向。

第四,消費者參與與決策。這個也非常有意思,互聯網把傳統渠道的不必要環節、損耗效率的環節拿掉瞭,讓服務商和消費者、讓生產制造商和消費者更加直接地對接在一塊。廠商和服務商可以如此之近地接觸消費者,這是前所未有的,消費者的喜好、反饋可以很快速地通過網絡來反映。

互聯網的一個重要精神,是追求極致的產品體驗,極致的用戶口碑,這種精神也會出現在廠商和服務商身上。市場上已經開始出現瞭這樣的企業,蘋果不用說瞭,國內的小米手機、雕爺牛腩也是好案例,它們的產品種數不多,但是很精,有大量的用戶反饋,有自己的粉絲,講究的是產品體驗。這給我們帶來反思,越來越多公司意識到,消費者參與決策競爭力是如此重要。

第五,數據成為資源。大傢現在談大數據和雲計算非常多,因為我們連接多瞭,傳感器很多,服務很多,像搜索引擎、電子商務,社交網絡,都聚合瞭大量的數據,這些數據成為瞭企業競爭力和社會發展的重要資源。

電商現在非常熱,為什麼電商可以轉向金融,借助用戶和商傢的信用提供信貸,都是大數據在背後起作用。

騰訊社交網絡是非常大的一個平臺,我們也在研究這些數據,比如,對於一個用戶的信用能產生什麼影響?這裡有很多很有意思的設想,比如,我們不知道某個用戶,但可不可以做一個算法,根據他的朋友的信用來算出他的信用?大傢知道搜索引擎有一個算法是“Page Rank”,根據每一個頁面的調度指向來算出這個頁面的值,可以影響到它的排序。我們想象,人的社交屬性是不是可以成為一個信用排序和算法迭代的思路呢?以後可能會出現一個“人品排名”,拼人品就出來瞭。你交的朋友人品比較好,你的“人品排名”就高。如果你的人品不好,你的朋友就不會跟你交友。這是我們的設想,是一個前瞻性的研究,我們希望能夠做出一些成績。

還有一個案例很有意思,深圳華大基因生物公司做的是基因測序。當年測一個人的基因特別困難,現在科技發展瞭,成本已經大幅度降低瞭。他們用“BT+IT”,即生物技術+信息技術,做的事情挺讓人震憾。他們用大數據的方式,把每個人測出來的基因數據全部存出來,一個人的基因是6G的數據。它盡量多地測,測幾十萬、上百萬、上千萬人的數據。你和他長得單眼皮、雙眼皮、性格怎麼樣,為什麼有這種疾病,都可以通過基因來看。

他用的大數據的算法,與以前的醫學理論不一樣。看一個人的疾病,隻是看他得病的特征是哪種病吻合,推導出具體對哪個部位對癥下藥。到時,藥可能是治基因的某一段。基因哪一段出問題,就拿相應的藥去治。這個思路很開放,用瞭大數據,是一個很好的案例。

第六,順應潮流的勇氣。很多人知道可以這麼做,但事到臨頭又沒有做。

我們可以記起來的案例就很多,比如,柯達在膠卷市場的利潤很高,它把數碼相機雪藏起來,希望越晚發現越好,數碼相機普及時,它沒有抓住這個機會,最終失去瞭市場。

最近一兩年,我們的行業這樣的案例也有不少,比如諾基亞和黑莓。一年半前,你想象不到諾基亞為什麼倒得這麼快,它的市場曾經高達2000億歐元,最後以很低的價格賣掉手機部分。黑莓市場最高時超過600億美元,現在40億美元還賣不掉。

這是發生在我們的身邊血淋淋的案例,它們是巨人時,我們還是小弟弟。我們看到,巨人稍有不慎,稍微沒有跟上形勢,就可能倒下。巨人倒下時,體溫還是暖的。所以,我們自己市值高瞭,但也很怕。你一定要深思這個行業怎麼發展,現在拿到所謂的船票、門票,能不能走到終點不一定,還是要多多思考。

這其中,還需要有很大的勇氣。我們過去做瞭很多,外部和內部都做瞭很多改革,能讓我們初步地有這樣一個基礎能夠符合未來的發展,但是我也希望和大傢共同努力。

最後我講一個負面的就是風險,什麼都連接瞭,有什麼弊端呢?

第一、二次工業革命產生的是什麼問題呢?我們把幾億年以來的森林資源、地下所有的煤炭、石油,都在近幾百年來挖出來燒掉。沒有害嗎?溫室效應、環境污染,現在的空氣、現在的水、現在的土壤,都需要我們後面還債的,這些都是很大的問題。

高科技制造假的有毒的食物你都看不出來,這些都是過去的科技產生的問題,現在我們在承受它的痛苦。互聯網一樣有這個問題,互聯網很強大,壞人太高興瞭,拿來做壞事,現在的警察抓不著也沒法抓,法律治不瞭我,因為還沒有寫進法規裡,我們都遇到這個問題。

我們經常看手機,眼睛變花瞭,低頭族的脖頸也不行瞭,對健康有影響,甚至人際關系也是,有瞭社交網絡,大傢見面、吃飯、開會全在玩手機,反而更冷漠瞭,這些都是值得我們深思的問題。當然這個我隻是拋出來,我沒有答案,如果有好的建議,請通過我們的這次大會的微信公眾號反饋給我,謝謝大傢!

from:騰訊科技頻道

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