網絡購物還沒有那麼的社會化

我的同事Tricia Duryee 在eMoney 發表了一篇關於電子商務趨勢的好文章,叫做Mobile, local and social 。但是當你談論到大規模的網上購物,比如Groupon 和Gilt Groupe 時,你會發現他們還沒有那麼的社會化。

像Gilt 這樣網站會把自己叫做所謂的獨家折扣時尚社區,但實際上誰想消費都可以加入進來。而Groupon,Google 剛剛說他們價值60億美元,而投資者對他們的估值是47.5億美元,但實際上他們不過是個華而不實的電子郵件列表。當然,必須有很多用戶購買了相同的東西,商家才會給他們打折,但是這一點從來都不會達不到。而且用戶可以在Facebook 和Twitter 和他們的朋友分享這些信息,如果這些朋友有人掏錢了,那麼他們還可以賺取回報。

Hitwise 的研究員Bill Tancer 在電子郵件裡告訴我,Groupon 只有百分之八點三的流量來自於社會化媒體的推介。相比來說,有百分之二十四的 Groupon 流量來自於購物網頁(比如廣告站點),又有百分之十三的流量來自於電子郵件。

Groupon 來自於社交網站的流量在十一月九號到十號之間下降了百分之八十三。 Tancer 說這種從社交網絡到電子郵件的轉換反映了,Groupon 的訪問者已經從早期支持者變成了主流用戶。

就像在遊戲業中所反映出來的那樣,社交網絡對於任何行業都可能成為一個令人難以置信的倍增器。 Facebook 的首席執行官Mark Zuckerberg 已不止一次說過,他認為電子商務將是各大公司不得不涉足社會化媒體的又一次契機。



把社交網絡與商務聯繫起來是很需要技巧的。除了那些已經存在的用戶評論和賬戶之外,社會化商務還處於非常初級的階段。

例如,Amazon 近日推出了最袖珍的Facebook 嵌入,即根據用戶的好評來做出推薦,以及對就要過生日的朋友們的禮物進行推薦。這些網絡零售商可以做的更多,例如,用戶可以將Amazon 和自己的Facebook 帳號連接起來,他們就可以知道自己的朋友們最近都買了些什麼了。

但是這會導致隱私問題,根據Facebook 之前的倡議,他們可能會停止向那些蒐集個人數據的網站提供信息。

一些零售商正試圖在Facebook 上直接賣東西,如達美航空公司的機票和JCPenney 的服裝。我發現了他們這樣做的目的,就是希望在用戶們整天都逛的網站上就吸引住他們的眼球,但這樣做似乎有點奇怪。

不是說Facebook 不能在電子商務領域有所作為,它的移動遊戲合作者已經通過這個網站,在現實世界中賺到了不少的錢。

而且,在你玩那些搶“市長”的遊戲時,還會有大量跟現實社會發生交集的情況。

對於其他創業者來說,拼貼社交網站Polyvore 開發了不少工具,幫助它的200萬用戶來影響時裝設計師。同時,獨立零售商Moxsie讓它的Twitter 好友幫助它選擇究竟賣什麼東西。

也有像Payvment 和Milyoni 這樣的創業公司,他們為Facebook 提供店面前端。而用來曬你都買了些什麼的Blippy 和Swipely 則把社會商務發展到了極端。

雖然這些都不是Groupon 規模的公司,但他們也有很多用戶,也有著將社會化網絡與商務結合在一起的潛質。

今天我看到的一個社會化商務的好主意是 Fast Company 的EB Boyd 說的。

Tea Collection 是個精品兒童服裝製造商,他們使用類似Facebook 的“贊”按​​鈕來決定把哪些即將斷貨的系列打折。當用戶選擇了那個59美元的系列時,它就會打折到10美元。儘管虧本了,但它很快就賣完了庫存,而且隨之而來的顧客讓這家公司當年的銷售額創造了新的紀錄。

本文編譯自All Things Digital,原文地址。

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