如何做好微信行銷?

在考慮如何做微信行銷之前,你必須思考下面幾個問題。

一、你為什麼要做微信行銷?

  • 是因為大家都在做微信行銷嗎?要知道所有人都在做同一件事情有時候也不一定是正確的,比如都站在船的一邊。
  • 是因為覺得自己不在微信上做行銷的話就會處於被動地位嗎?如果你不弄懂為什麼要做微信行銷這個問題,那麼即便做了微信行銷,你也會處於被動地位。
  • 是因為你覺得微信這種獨特的產品模式更適合做行銷嗎?那麼微信與其他產品或者行銷工具相比較,獨特性體現在哪裡呢?

二、你的品牌或者說產品是否適合在微信上做行銷呢?

首先,我們必須明確,不是所有的產品或者品牌都適合在微信上做行銷。其次,不是所有產品或者品牌都適合所有的微信行銷工具。

在做微信行銷之前,一定要思考你的品牌或者說產品有哪些特點,是否能夠很好的借助微信這款產品將你的品牌或者產品的特點放大。如果你的產品或者品牌能夠借助微信的各種行銷工具來放大其價值的話,那麼也許就說明你的品牌或者產品是適合做微信行銷的。

個人覺得,有兩類品牌適合在微信上做行銷,一種是大眾化的品牌,另一種就是很利基市場的小眾品牌,這裡走了兩個極端。

三、微信這個產品有哪些特點?與其他產品或者行銷工具相比較有何不同?



明白微信這個產品的特點,才能針對微信所獨有的特點來調整行銷的目的與方式。

用過微信的人大多能夠多少明白,微信與微博,與 騰訊QQ 的產品使用環境是不同的,使用者使用微信的目的也與使用微博或者 騰訊QQ 的目的是不同的。

相較于微博,在微信上做客服會更加的人性化和多元化,相較于微博,微信的粉絲更加的精准,相較于微博,微信更加適合加強強關係然後將這些目標強關係轉化成流量和訂單數。但是微博這樣的弱關係平臺更適合做推廣做行銷,更適合發展新的使用者和客戶,企業可以微博微信兩手抓,用微博做品牌推廣及發展新客戶並順勢把弱關係轉變成強關係,用微信更好的維護這些強關係,並將這些強關係使用者轉化成訂單等。

四、使用者是基於什麼樣的情景下來使用微信的?使用者登錄微信的目的是什麼?

明確使用者是基於什麼樣的情景下來使用微信是非常重要的,因為你可以利用使用者使用微信的目的來進行行銷。

有些使用者使用微信是因為他能夠方便的收發QQ郵件;有些使用者使用微信是為了接收 QQ 消息;有些使用者使用微信是因為寂寞,所以想在微信上把妹子,所以會使用搖一搖,漂流瓶,附近的人之類的功能;有些使用者使用微信是因為微信提供了語音短信的功能;還有些使用者使用微信僅僅是因為大家都在用微信罷了。

所以,在對待不同的使用者的時候採取不同的行銷策略,不能把所有的使用者都當成是單一使用者。

在考慮完上述四個問題之後,我們來看看目前微信為我們提供了哪些行銷工具,這些行銷工具又各有哪些優缺點,目前又有哪些案例供我們進行參考。

1、漂流瓶
方式:把資訊放進瓶子裡,使用者主動撈起來得到資訊並傳播出去。
<strong>實質:採用隨機方式來推送消息。
優點:簡單,易用。
不足:針對性不強,又因為使用者使用漂流瓶的目的是為了排遣無聊之情,所以在這裡做行銷的話如果方式不正確的話極容易產生反作用,使得使用者對品牌或者產品產生厭惡之情。此外,每個使用者每天只有20次撿漂流瓶的機會,撿到瓶子的機會是比較小的。
適用產品:已經有了較大知名度的產品或者品牌(不一定準確,大家可以在知乎上來討論討論),做漂流瓶推廣來擴大品牌的影響力。
案例:招商銀行的「愛心漂流瓶」使用者互動活動案例。
案例分析:微信官方對漂流瓶的參數進行更改,使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的「漂流瓶」數量大增,普通使用者「撈」到的頻率也會增加。但是,如果採用這種方式的話,需要注意的是,資訊的呈現一定要靈活,不能發表一些樣話,套話。要想辦法提高使用者的有效回復率。


2、位置簽名
方式:在簽名檔上放廣告或者促銷的消息,使用者查找附近的人的時候或者搖一搖的時候會看見。
實質:類似高速公路的路牌廣告,強制收看。
優點:很有效的拉攏附近使用者,方式得當的話轉化率比較高。
不足:覆蓋人群可能不夠大。
適用產品:類似肯德基這種位置決定生意的店鋪。
案例:餓的神、K5便利店微信簽名檔行銷。
案例分析:很多位置不佳的店鋪其實可以使用「附近的人」這個功能,勾搭附近的使用者進入自家的店鋪進行消費。


3、二維碼
方式:使用者掃描二維碼,添加好友,並進行互動。
實質:表面是使用者添加,實質是得到忠實使用者。
優點:是使用者主動掃描的,至少證明使用者對你的產品最起碼還是感興趣的,所以,可以針對性的誘導使用者產生消費行為。
不足:必須使用者主動掃描。
適用產品:與使用者關聯比較緊密的產品(不一定準確,歡迎知友們在知乎上進行討論)。
案例:三人行骨頭王火鍋
案例分析:「掃描二維碼」這個功能原本是「參考」另一款國外社交工具「LINE」,用來掃描識別另一位使用者的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發展至今其商業用途越來越多,所以微信也就順應潮流結合O2O展開商務工作。這種推廣方式可以吸引部分貪小便宜的使用者進來消費。
4、開放平臺
方式:把網站內容分享到微信,或者把微信內容分享到網站。
實質:類似于各種分享。
優點:由於微信使用者彼此間具有某種更加親密的關係,所以當產品中的商品被某個使用者分享給其他好友後,相當於完成了一個有效到達的口碑行銷。
不足:產品擴散比較困難。
適用產品:適合做口碑行銷的產品。
案例:美麗說登陸微信開放平臺。
案例分析:使用者願意與朋友分享自己看到的有價值的東西,所以,當產品有價值的時候,使用者便願意去分享。

5、朋友圈
方式:可以將手機應用、PC用戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中,支援網頁連結方式打開。
實質:模仿國外產品 Path,屬於私密社交。
優點:交流比較封閉,口碑行銷會更加具備效果。
不足:開展行銷活動比較困難。
適用產品:口碑類產品,或者私密性小產品。
案例:暫無
案例分析:暫無
6、公眾平臺
方式:微信認證帳號,品牌主頁,
實質:專屬的推送資訊管道。
優點:推送的物件是關注你的使用者,所以關係比較親密;到達率100%。
不足:如果使用者關注了 20 個品牌,每個品牌每天向你推送 3 條資訊,那麼這些資訊就顯得有些擾民了。
適用產品:明星?
案例:「心理學與生活」這個公眾帳號
案例分析:我曾經關注過「王力宏」的微信公眾帳號,我跟他說一句話,他很快回過來一長段語音,然後再說,就不搭理我了。這個「心理學與生活」帳號也是一樣。

在考慮完微信所提供的行銷工具之後,我們來思考一下,目前已經登陸微信進行行銷的商家,產品,品牌們所採取的行銷方式正確嗎?

我們都知道同一批人到了不同的產品(工具)上面表現有很多的不同,同樣一條內容發到微博和微信裡面得到的回饋是很不一樣的。微信使用者更多的希望是能得到互動,得到重視,他們對行銷資訊的推送其實有一種發自內心的抵觸

舉個例子,假如我關注了「肯德基」這個公眾微信帳號,如果這貨每天給我推送肯德基的促銷資訊和新品預告,我就會毫不猶豫的把這貨給刪除掉。畢竟,誰願意每天上線的時候就看到大量的各種各樣的廣告呢?

目前存在的一個問題是,很多品牌做微信行銷,他們以為微信就是拿來推送資訊的,同微博之類的行銷手段沒有什麼區別。但是,當使用者關注品牌微信號之後,很容易被騷擾。並且,很多時候品牌微信帳號所發的微信內容都是毫無價值的行銷廣告資訊,當使用者對這類資訊產生疲勞之後,使用者很可能不再點擊相關微信連結。嚴重的,甚至會刪除品牌微信帳號,損害了品牌形象。

此外,品牌商們覺得微信能夠實現「精准行銷」與完成「互動」的目的。可是,品牌商們對「精准」與「互動」的理解,與使用者(消費者)的理解產生了偏差。

  • 品牌商們所說的「精准」指的是推送的物件有了明確的清單,自己可以選擇性的推送;「互動」指的是「可以交流」了,是單向的
  • 使用者(消費者)們認為的「精准」就是,當我產生這種需求的時候,你就給我,而不是我曾經喜歡過的就給我;「互動」指的是,當我有這種需求的時候,你就給我回饋,而不是你跑過來搭訕我

使用者與品牌商都是從各自的角度來理解精准與互動的,所以就不可避免的產生偏差。微信在被創立的時候,就是一個交流與互動的多媒體平臺,社交屬性很強,使用者渴望平等交流。所以,當品牌商們單向的輸出資訊的時候,不可避免的就會遭到使用者抵制。

舉個例子來說,我們在街上接到各種各樣的傳單的時候,我們中的大部分人是看都不看就扔掉的。當我們在微信上接收到各種各樣的行銷資訊的時候,我們的第一反應是刪除這個行銷微信帳號。

那麼微信行銷應該是什麼樣的呢?應該達到什麼效果呢?

還是以肯德基為例,假如我關注了肯德基的微信。我對他說,我想吃漢堡了。他就告訴我最近的位置哪裡提供肯德基,然後給我一張折扣券,或者訂餐電話之類的,就會很好;或者,我對他說,在某某肯德基店的在下午2點鐘在1號視窗值班的收銀小妹是誰?他就回復我,這個收銀小妹的微信帳號。我就覺得這個挺好,畢竟支援泡妞的微信帳號就是好帳號。

此外,需要注意的是,沒有人願意微信的對面是一個冷冰冰的機器帳號,誰願意與機器人交流呢?所以,做微信行銷的時候,必須得有人情味,讓使用者對你的品牌或者產品產生依賴與情感。

以上,就是我對在微信上做行銷的一點見解,希望大家可以討論討論。

針對我在文章中提出的思考問題,我也在知乎上提了,大家有興趣的話可以來討論討論。

問題連結:
【1】:哪類產品適合在微信上做行銷?為什麼? HTTP://www.zhihu.com/question/20521205
【2】:微信行銷應該是什麼樣的呢?應該達到什麼效果呢? HTTP://www.zhihu.com/question/20521208
【3】:微信與其他產品或者行銷工具相比較,獨特性體現在哪裡呢? HTTP://www.zhihu.com/question/20521201
【4】:做微信行銷的利弊有哪些? HTTP://www.zhihu.com/question/20521200
【5】:使用者是基於什麼樣的情景下來使用微信的?使用者登錄微信的目的是什麼? HTTP://www.zhihu.com/question/20521207

【備註】:本文的回答參考了下面文章,之前在回答問題的時候是以「微信行銷」為關鍵字檢索相關文章進行參考,未注明來源,特重新尋找來源補充,特此道歉。
【1】:HTTP://www.panghufei.com/?p=10914
【2】:HTTP://www.yixieshi.com/pd/11723.html

【聲明】:以上我所講的只是個人理解,個人關於「微信行銷」的理解仍然比較淺薄。如果您是相關從業人員,發現我文章中的不足甚至錯誤部分,非常希望您能指出,如果您剛剛對這塊有所瞭解,或者想對這一塊有所瞭解,那麼這篇文章也不要輕易的全信,我在這裡只是提供一個思考的角度和方法,供大家參考與討論。也許我的答案中有完全錯誤的地方,所以希望大家能獨立思考,自己去判斷正誤。

微信使用者超過2億,傳統媒體要怎樣分一杯羹?當然,本文並不能為這個問題提供解決方案,但希望能把問題列得更清楚些、更具體些。
結合兩種傳統媒體在微信實踐上的案例分享,以作抛磚引玉之用。一個案例來自于以文字為基礎的雜誌《城市畫報》,另一個案例來自于以聲音為基礎的電臺節目《一些事一些情》
一、舊媒體在新媒體上的優越與惶恐
在微博出現的時候,這已經是個陳詞濫調的話題,但在積累了微博運營的經驗後,再來針對新平臺進行分析,視覺會更開闊些。
傳統媒體,有高粘度的群眾基礎,在做內容方面有深厚的經驗和人才儲備,也有積澱已久的內容量可以重組輸出。而且新媒體與受眾的接觸方式是「每小時、全天候」,這正好彌補了傳統內容的一期與下一期之間的縫隙,讓品牌在間隙中也有被提及、被曝光的機會。
但另一方面,不像互聯網品牌,他們線上上沒有任何根據地,所有的粉絲資源依然線上下或僅僅在微博上。傳統媒體要啟動一個微信帳號,就如當初開始運營微博帳號一樣,同樣並將持續面臨著一些問題:

  • 流量導向:有了這樣的溝通管道、推廣管道,流量導向哪裡?
  • 平臺價值:微博出現之後,新的平臺——微信,有什麼不一樣的價值?是否值得運營?
  • 人力成本與效果實現:傳統媒體的內容輸出是慢節奏的,而新媒體的內容輸出是快節奏的,已有的內容需要重新包裝輸出,甚至要結合新平臺特性去產生新內容。然而,所有資訊一刷而過,耗費人力物力去做的一件事,卻沒有沉澱的地方。這樣做,有什麼用處呢?

二、微信平臺的成分分析
新媒體的形態並沒有非常清晰,大家對微博的探究比較深入,對平臺屬性也比較瞭解,所以在這裡以微博和微信作對比,做個空泛的普及:

三、回歸功能談平臺價值
空泛的普及後,還是要回歸微信的基本功能,來探討這個平臺可以實現些什麼

  • 訂閱的模式——高品質的資訊需求

微信上的資訊以訂閱模式呈現,就意味著它的資訊與微博不一樣。「訂閱」這個動作,意味著使用者希望在這裡獲得比自己更專業、更全面的視角、觀點,原始事實要經過整合再輸出。微博上的資訊是爭取共鳴、披露真實,而微信上是給人以觀點、想法。這就是微信的內容價值,也是傳統媒體的優勢所在

  • 推送的模式——讓使用者量更有價值

推送模式,讓微信公眾帳號的訂閱使用者更具價值。微信的內容形式有文字、語音、帶連結的圖文資訊,還有「協力廠商應用消息」!把自己帳戶的使用者量做起來了,推活動、推網站、推內容、推APP都非常有效,畢竟是強制推送的。
此外,我們還可以從推送模式中看到「廣告價值」。不像微博,廣告發布後,客戶還要看轉發量、評論量,微信的強制推送,到達率接近100%(除了由於手機微信版本問題而無法接收外)。微信上的廣告資訊價格,可以以頭條和非頭條(微信多條圖文資訊的版式)來劃分。不用糾結傳播效果,這對於傳統媒體的廣告套餐式銷售非常有利。
然而,也因為強制推送,使用者對內容的品質非常敏感。在筆者運營微信公號的過程中,發佈一條消息後,只要當時沒有在推廣二維碼,都可以觀察到訂閱使用者量在掉。內容要面向著不同的使用者,確實眾口難調,因此,微信上的內容策劃要非常精心,而廣告植入就更加要製作精良!

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  • 語音資訊的載體——電臺的互動模式
  • 語音資訊,是微信上特強大的一個資訊呈現功能。雖然聲音資訊簡化了短時溝通的方式,隨便拿起手機就能說一兩句,但這似乎更適用于非常日常的對話。
    而對於未認證的公眾帳號,每天的群發消息僅有一條,如果要發佈語音訊息的話,一定是20秒以上的,而且資訊量很大,用詞不一定口語化,人「聽」的理解能力遠低於「看」的理解能力,因此聲音的閱讀難度遠高於文字圖片。
    那語音訊息可以用來做什麼?語音訊息很適合用來做互動,就如電臺模式,親切直接,一問多答。另外,微信的語音功能,對於電臺媒體來說,是一個精彩片段重溫的絕好平臺。

    • 二維碼——既公開又私密

    二維碼的價值在於線下與線上聯動,掃一掃線下宣傳物料上的二維碼,就關注了線上的微信帳號。活動只辦一次,積累的人氣可以通過微信實現延續。實用上跟微博的功能有相似之處,但二維碼是一種既隱秘又公開的資訊傳遞,而且在物料上占地面積大,能激發人們的好奇而去關注。

    • 自動回復設置——創意施展的空間

    這個功能給微信整個平臺,帶來了很多創意的空間:
    (1)不是所有資訊都適合強制推送,當要發佈的消息不是大眾喜好時,可以設置「特定字詞」讓使用者自行獲取消息。
    (2)讓消息不至於一刷而過,使用者仍可以通過回復「特定字詞」重溫。
    (3)自動回復的設置,加入創意,就是一次活動,如聯想微信的活動「讓想哥說出我愛你」。

    案例#1 雜誌《城市畫報》

    微信號:cityzine
    訂閱量:5606
    運營時間: 1個月


    運營策略
    1.雜誌經典專訪連載(一周獲得1800訂閱量)

    城畫微信啟動的第一周,推送的內容是「安妮寶貝專訪」,內容以連載形式出現在微信上。結果,吸引了1800人訂閱。
    初衷:微信帳號剛啟動,我們需要尋找最吸引的內容進行推送——用實際利益來激勵第一批訂閱。在運營微博的過程中,我們發現讀者常常問起的是《城市畫報》安妮寶貝專訪的那一期,雜誌經典重溫無疑是一個省力的不二之選。
    難點:特別經典的內容少之又少,一次就用完,在後續發佈的其它經典內容重溫也無法達到同樣的效果。
    2.變著法子想互動,讓使用者在閱讀之外,自我表達的訴求得到滿足
    (1)固定欄目:旁聽微信,城市發聲

    這個欄目已經執行到第三期,形式是發佈一個話題,如「一句話證明你有假期綜合症」,讓使用者語音進行回復,收集了這些語音素材後,編輯成音訊進行二次傳播。第一期收集到的語音素材大概是150條左右,而第二期為120條左右。反應一直很好,回復的內容品質也很高。
    而第三期的話題是「一句話證明你有假期綜合症」。適逢國慶中秋長假假期,對於稀缺的長假,中國人總有一堆計畫和寄望,然後真正放假卻又是另一種狀態和心情。因此,我們把假期8天的微信話題設置為「一句話證明你有假期綜合症」,順應人們特定時期的特定生活狀態,把微信作為一個互動的平臺,讓使用者尋找心理契點。收集到語音素材為233條,互動情況不錯。
    初衷:希望通過微信聲音的收集和剪輯,呈現城市人的生活形態。以最新的平臺去討論一個話題,用最新的方式去傳播這些聲音,幾期的積累下來的音訊內容可以展現一些城市生態。
    難點:

    • 話題設置,除了影響到互動的參與度之外,也影響到最後收集到的內容品質。太深,沒人願意討論,太日常,沒有精彩的發言,編輯後的音訊沒有二次傳播的價值。
    • 新鮮度,新媒體的特點就是「喜新厭舊」,這樣的互動形式可能一期比一期弱,是否可持續還是要再觀察。
    • 音訊編輯及發佈,是個技術難點,微信中音訊品質較低,聲音的閱讀難度大。

    (2)假期策劃:節前性幻想

    話題發佈于國慶假期的前一天,讓人們在節前渙散期討論「性·愛」,收到將近600條回復消息。
    初衷:對於中國人而言,假期如此稀缺,然而在假期來臨的時候,卻又有點不知所措。人在空虛的狀態下「性·愛」的話題被討論得最多,於是我們把這個話題捧上微信。
    難點:

    • 對話題的把握要有一定水準,確實需要一位睿智的人去對答,有些提問容易拿捏不准,而成為過分的色情。
    • 回復量大,需要大量人力來參與討論。

    (3)其它互動:城畫君陪夜聊、講鬼故事、寫毛筆字

    一些不是每個人都喜歡看的內容(鬼故事、毛筆字),是不適合推送的,但可以用來作為一次小互動。用一些小噱頭帶出即可,譬如「城畫君講鬼故事」、「城畫君在模仿蒼井空寫的毛筆字」、「今晚有20個城畫君機器人陪夜聊」。這算是小規模,易操作型互動,一次能夠吸引100~200的訂閱量。
    互動形式:在微博上告知粉絲,讓他們關注城畫微信,回復「暗號」查看。只要把微博寫得神秘一點,好奇心驅使下,使用者就因此而訂閱城畫微信。
    難點:沒有什麼難點,門檻相對比較低的一種互動形式。
    3. 自動回復的設置,可以優化使用者體驗,達成內容沉澱。
    自動回復的設置,可以大量減少人力,也可以很有趣,很實用。我們根據城市畫報的需要,把自動回復設置為兩種:一個是機器人的應答,俏皮地回復一些日常問候,強調趣味性;另一個是資訊導航,強調功能性,把雜誌內容、往期內容等進行分類推送。
    城市畫報的回復設置分類具體如下:


    4. 微信帳號的推廣,主要平臺是微博
    儘管雜誌上也有出現微信二維碼,但帶來的訂閱量並不大,最直接有效的是微博,而推廣的方式如下:

    • 每日微信推送的內容,在微博上做足夠的預告;
    • 微信上的互動,選取特別的對話放到微博上討論,附上二維碼;
    • 微信互動收集的回復,可以整理成長微博在微博上發佈,並附上二維碼。

    案例#2 電臺節目《一些事一些情》

    微信號:loveqloveqloveq
    訂閱量:17000+
    運營時間: 45天
    1.新媒體正佔據越來越多受眾的注意力;我們希望能把聲音也移植到新媒體平臺上傳播,使品牌基因得以延展,用聲音挽起聽眾的回憶和聯繫。

    內容:主持人語音
    效果: 由於一些事一些情是一個電臺節目品牌,所以聲音的應用是我們關注微信公眾平臺的初衷。不少使用者在收到主持人語音後表示興奮和驚喜,主動截圖發到品牌的官方微博@LoveQ官方微博,對新互動方式表達歡迎和喜愛。微信平臺吸引了一些很久沒有收聽電臺節目的粉絲,而且很多使用者反映通過微信收聽主持人語音,感覺更加親近,像是和認識的人通話一樣。<br />
    思考:由於微信屬於「一對多」的推送方式,所以對於粉絲的文字或語音回應,通常不能一一作答。
    2.微博使受眾的速食式閱讀成為習慣,資訊還沒來得及被閱讀就輕易被指尖掃走;我們希望精心製作的資訊能進入感興趣的人的視野。

    內容:長假特輯+可愛人物漫畫
    效果:微信的強制推送和100%的到達率,在資訊傳達方面徹底起了作用。圖文資訊的運用,使製作突破了140字的限制;對該資訊感興趣的使用者,會即時收到這份資訊,而且會有即時的反應。
    思考:當強制推送形成規律,或過於硬性而缺乏變化,會讓使用者產生反感。如何拿捏資訊到達率與使用者喜好度之間的關係,值得思考。
    3.我們聽眾的互動訴求強烈,每個週六、日晚21:30-23:00的電臺直播-微博互動不足以滿足他們的需求;我們希望在非節目時間,能有更多元化更好玩的互動。

    內容:主持人語音+聽眾語音;主持人語音+照片;小遊戲+主持人語音等等。
    效果:我們把主持人語音以及使用者針對該話題回饋的即時語音剪輯起來,形成聲音精彩回顧,發到官方微博以供分享。立刻吸引不少粉絲的轉發及評論,而且引起粉絲們「認領自己聲音」和「認領朋友聲音」的行為,關注度和參與度都非常高。
    相對於電臺直播室和直播設備,在聲音傳播方面,微信給予了時間和空間的更多自由度。主持人群發語音後發起小互動,自訂回復推送話題相關照片,即日就吸引了過萬次回復參與。語音的加入,使一些互動小遊戲更加親切生動;而語音+互動,讓使用者不再「只接收不參與」,使溝通變為雙向。
    思考:可以觀察到,從微博到微信的關注力引流產生得十分自然,而從微信到微博的關注力轉移則相對較弱;從電腦端到移動終端的關注力引流比較流暢,而從移動終端到電腦端的轉移則相當牽強。所以注意力通常停留在微信,使後續互動斷鏈。
    我們希望某些後續互動也能在移動端完成,但公眾平臺群發語音設置在1分鐘以內,因此一些後續的互動動作受到限制。
    4. 每個受眾都想接收與己相關的資訊,不想時間浪費在不必要的資訊上;我們希望可以滿足每個受眾的資訊需求,又不會打擾他們。

    內容:心理測驗等等
    效果:從使用者的回復來看,他們已很自覺地形成「按自己意願選擇回復—查看對應內容」的行為,譬如回復自己所選擇的心理測驗選項,或者查閱自己星座的內容(當然也不排除好奇心特別強烈的使用者,會回復所有的選項,查看所有的答案)。這種小遊戲,參與度相當不錯,當天話題回復超過2萬條(當時粉絲數約8000),估計逾八成使用者參與。
    思考:如何保持遊戲的新鮮度,如何讓形式不陷入重複,使內容適合「貪新厭舊」的新媒體使用者,又不至於太膚淺和俗套。
    5.我們希望新媒體平臺能夠承擔一些傳統電臺的功能,期待能發掘更多。

    內容:一些好音樂等等
    效果:微信本來是私人溝通的即時通訊工具,資訊以文字和語音為主。而通過公眾平臺給使用者推送音樂,會給人耳目一新的感覺。我們把「一些好音樂」作為常設頻道,每天不定時換歌,讓使用者自行回復,隨機收聽。微信收聽音樂能否形成群體的固定需求,能否培養為主動訂閱習慣,仍有待觀察。
    思考:一些傳統電臺的功能,例如連線通話、通話群發、短節目推送、廣播劇、道路交通等等,期待能有更開放的空間得以實施。

    一些事一些情微信號的一些運營總結:

    • 品牌個性

    由於推送的內容、形式、風格各異,每個公眾號都可以看作是一個鮮活的品牌在存活,必然也注入品牌的烙印。這時候,品牌和使用者群彼此間約定俗成的規則、熟悉的久違的旋律、神秘人物的聲音等等,都可能成為擊中使用者興奮點的要素。我們一如既往地「幽默、輕鬆、快樂」,與使用者一起分享「樂觀、自信、愛」的品牌精神。

    • 需求導向

    當人力投入不足以進行一對一問答回復的時候,不妨把精力投入到使用者研究、資料分析、需求把握中去,大概估摸使用者對不同內容的喜好度強弱。這對於推送內容的選擇大有裨益。因為微信使用者的敏感度遠遠大於微博。偶爾的反感資訊,微博上可以用指尖掃走,而微信上則會果斷取消關注。

    • 互動為要

    互動是《一些事一些情》節目一向的宗旨。在每週的電臺節目中,兩位主持人相當於「節目助理」,而聽眾們相當於千千萬萬個「主持人」。他們一起在微博上邊互動邊直播,直播的內容主要是大家在微博上的留言或討論,雙向溝通參與度很高,備受喜愛。每次1.5小時的節目結束,主持人新浪微博的留言總數都超過5000條(其他另外傳播的相關微博不計算在內)。在微信上,我們也希望延續這份雙向互動,一起玩樂,在玩樂中探索平臺運營的應有之道。

    • 變化意識

    由於平臺不成熟,使用者不成熟,需求變化快,不可控因素增多,因此內容、形式都要保持多變,追求未知的驚喜,需要無窮的創新意識才能實。

    文/@冰糖葫佬: HTTP://weibo.com/kissearth , @我系曾仔_Silvia: HTTP://weibo.com/silvia124

    來源:HTTP://www.zhihu.com/question/20392319

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